Обязанности: Разработка чертежей,планов, разрезов, схем и др. Осуществляет привязку типовых проектов. Производить расчеты железобетонных, стальных конструкций ...
Системный инженер
от 85000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
- прием, регистрация, классификация, категоризация, назначение, эскалация и закрытие обращений пользователей, а также мониторинг их исполнения;
- выполнение функций второй линии технической поддержки (L2) в рамках сервисных контрактов, обеспечение бесперебойной работы ИТ-сервисов в режиме 24/7;
- оказание технической и функциональной поддержки пользователей в режиме 24/7;
- мониторинг работоспособности серверного и телекоммуникационного оборудования, серверного ПО и информационных систем, оперативное реагирование на инциденты;
- подключение и сопровождение пользователей при работе с аудио- и видеооборудованием, поддержка селекторных совещаний и ВКС;
- оперативное информирование руководства, администраторов и профильных служб при возникновении сбоев и отказов в ИТ-сервисах;
- подготовка и предоставление отчетности о проделанной работе и состоянии сервисов;
- подготовка предложений по улучшению функционирования сервисов и внедрению новых технологий;
- разработка регламентов, инструкций и внутренних нормативных документов в зоне ответственности;
- исполнение приказов, распоряжений и указаний руководства, а также требований надзорных и контролирующих органов в установленные сроки;
- выполнение иных задач в рамках компетенции по поручению руководства.
- Высшее профессиональное образование
- Опыт работы по профилю деятельности не менее 3 лет
- практический опыт работы с оборудованием видеоконференцсвязи (ВКС) и
аудиовизуальными системами; - навыки диагностики и устранения программных
неисправностей; - навыки планирования, постановки задач и выработки альтернативных
решений в рамках оперативной деятельности; - практические навыки решения операционных ИТ-задач в условиях ограниченного времени;
- понимание процессов обработки инцидентов и работы службы технической поддержки (Service Desk);
- развитые коммуникационные навыки, умение взаимодействовать с пользователями и смежными подразделениями;
- умение работать в режиме многозадачности и высокой нагрузки (24/7);
- стрессоустойчивость и способность оперативно реагировать на инциденты;
- владение государственным и русским языками (устная и письменная коммуникация).
- Оформление в соответствии с ТК РК (сектор аутстаффинга)
- Социальный пакет
