Инженер по сервису и гарантии

Описание вакансии

Обязанности:

1. Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонта оборудования или техники;

2. Организовывать приемку техники на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами;

3. Предотвращать появление конфликтных вопросов с клиентами, стараясь во всех случаях удовлетворить требования клиентов и сохранить у них доброжелательное отношение;

4. Разрабатывать меры по предупреждению рекламаций и жалоб;

5. Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел;

6. Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций;

7. Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта;

8. Осуществлять контроль над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию представляемого оборудования или техники;

9. Информировать руководителя сервисной службы о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений;

10. Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно клиентов, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.;

11. Соблюдать деловую этику и культуру общения с клиентами.

Требования:

• Высшее или среднее специальное техническое образование;

• Опыт работы в сфере сервиса, ремонта или гарантийного обслуживания от 1–3 лет;

• Опыт ведения технической документации и отчетности.

• 5-дневный рабочий день;
• Официальное трудоустройство;
• Стабильная заработная плата;
• Полный соц.пакет.

Метки

О компании «TRUCK CENTER»