Администратор в стоматологию

Описание вакансии

Уважаемый будущий Администратор клиники Roden, благодарим за внимательное ознакомление вакансией перед откликом!

Открываем новый филиал и тщательно формируем команду

В октябре мы открываем новый филиал стоматологии RODEN в районе Новой мечети.

RODEN - бутиковая стоматология, а не потоковая клиника. Для нас важны не только качество лечения, но и весь опыт пациента: от первого сообщения и встречи до завершения лечения.

И администратор - одна из ключевых фигур в этом процессе.

Мы ищем человека надолго. Не на несколько месяцев и не как временное место работы. Нам важно найти человека, который хочет стать частью команды, расти внутри нее с нашей помощью.

До открытия нового филиала предусмотрены оплачиваемая стажировка и обучение в действующем филиале RODEN.

Администратор RODEN - это не терминал оплаты

Мы не ищем человека, задача которого просто поздороваться, принять оплату и попрощаться.

Более того, часть рутинных процессов, включая оплату, мы постепенно автоматизируем с помощью современных цифровых и AI-решений.

Но есть то, что невозможно заменить автоматизацией - человеческую коммуникацию.

Стоматология для многих связана со страхом, тревогой, сомнениями и большим количеством вопросов. Поэтому человек приходит к нам не только за качественным лечением, но и за ощущением, что всё под контролем, его слышат и о нем заботятся.

И во многом это ощущение создает администратор.

Поэтому для нас:

коммуникация, коммуникация и еще раз коммуникация.

Нужно уметь услышать человека, понять его вопрос или страх, спокойно объяснить, связать с нужным врачом и помочь найти решение.

Если у пациента возникает сложная ситуация или возражение, администратор не остается с этим один. Подключаются кураторы и руководство, а для вопросов, требующих отдельного разговора, в клинике предусмотрена переговорная комната.

Мы не вешаем всё на администратора. Но ожидаем, что администратор не пройдет мимо проблемы пациента.

Кого мы ищем?

На первом месте для нас - ВНИМАТЕЛЬНОСТЬ И СОБРАННОСТЬ.

В работе есть расписание, медицинская информационная система, услуги, оплаты, документы, отчеты и цифры. Ошибка в одной цифре или невнимательность к детали может повлиять на работу всей команды.

Поэтому нам нужен человек, который умеет концентрироваться, проверять себя и доводить задачи до конца.

Второе - сильные коммуникативные навыки. Желателен опыт в продажах или клиентском сервисе: умение задавать вопросы, работать с сомнениями и возражениями, чувствовать настроение человека и разговаривать спокойно даже в непростой ситуации.

Опыт работы в стоматологии будет большим преимуществом. Нам особенно интересны кандидаты, которые понимают специфику медицины, знают базовые стоматологические услуги и умеют быть связующим звеном между пациентом и врачом.

И еще один важный момент - опрятный, ухоженный внешний вид. RODEN - бутиковая клиника, поэтому внешний вид и манера общения команды являются частью общего уровня сервиса.

Что особенно важно внутри команды

У нас нет разделения на «важных» и «неважных» сотрудников.

Врач + ассистент + администратор + куратор + руководство - одна команда.

Поэтому мы очень внимательно относимся не только к профессиональным, но и к человеческим качествам.

Нам важны уважение к коллегам, спокойная коммуникация, прозрачность и умение обсуждать вопросы напрямую. Интриги, сплетни, токсичная атмосфера и постоянные внутренние конфликты — не наша культура.

Мы хотим работать с людьми, с которыми комфортно находиться рядом каждый день.

Кем вы можете стать здесь

Мы не ищем администратора «на подмену». У нас предусмотрен реальный путь развития:

Администратор → Старший администратор → Куратор

Куратор — это уже следующий уровень работы с пациентом: сопровождение на протяжении лечения, коммуникация по плану лечения, помощь в организации этапов и взаимодействие с врачами.

Для каждой ступени есть понятные критерии роста и обучение.

Если вы ищете место «на полгода-год, пока не появится что-то другое», скорее всего, мы друг другу не подойдем.

Мы вкладываем время в обучение человека и поэтому играем в долгую.

Чем вы будете заниматься

• Встречать пациентов и создавать спокойную, комфортную атмосферу с первых минут.
• Вести расписание врачей и контролировать запись.
• Общаться с пациентами лично, по телефону и в WhatsApp.
• Понятно консультировать по услугам, стоимости и организационным вопросам.
• Работать с медицинской информационной системой и документацией.
• Вести отчеты и внимательно работать с цифрами.
• Принимать вопросы и возражения пациентов и помогать доводить их до решения.
• Координировать коммуникацию между пациентом, врачом, ассистентом и куратором.

Нам по пути, если вы

• очень внимательны к деталям;
• собраны и организованны;
• умеете действительно хорошо общаться с людьми;
• не теряетесь в конфликтных или нестандартных ситуациях;
• умеете работать с возражениями;
• готовы соблюдать рабочий график и быть надежной частью команды;
• имеете опыт в стоматологии, медицине, сервисе или продажах;
• хотите развиваться внутри одной компании, а не просто найти временную работу.

Мы понимаем, что у каждого есть личная жизнь и непредвиденные обстоятельства. При этом для этой позиции критически важны стабильность и возможность соблюдать согласованный график: работа администратора напрямую влияет на пациентов, врачей и всю смену.

*Если у вас произошел мэтч и вакансия, философия Roden подходит, то напиши слово "Мыслитель" в отклике

Что мы предлагаем

• Стабильную заработную плату без задержек.
• Прозрачную бонусную систему с возможностью увеличить доход на 20–30%.
• Оплачиваемую стажировку и полноценное обучение.
• Наставника и поддержку руководства.
• Современное комфортное рабочее место.
• Работу в бутиковой стоматологии с высоким уровнем сервиса.
• Понятную карьерную лестницу внутри компании.
• Возможность обучения за счет клиники — до 50% стоимости внешнего обучения.

График

Сменный график, 2 администратора в смене.
Смены по 4, 8 и 12 часов.

Место работы

Стажировка и обучение:
? Астана, ул. Туркестан, 28/1, стоматология RODEN.

После открытия:
? Новый филиал RODEN в районе Новой мечети.

Если ваша вакансия получила взаимный отклик, то просьба продублировать резюме в мессенджере по номеру

Метки