Начальник сервисной службы
Описание вакансии
Обязанности:
- Управление командой: Руководство сотрудниками сервисного отдела, проведение их обучения и аттестации.
- Организация работы: Разработка и внедрение стандартов обслуживания, оптимизация процессов и процедур.
- Контроль качества: Мониторинг уровня сервиса, анализ отзывов клиентов и разработка мероприятий по улучшению.
- Взаимодействие с другими отделами: Сотрудничество с отделами продаж, маркетинга и технической поддержки для обеспечения комплексного подхода к клиентам.
- Отчетность: Подготовка отчетов о работе службы, анализ ключевых показателей эффективности (KPI).
- Работа с клиентами: Обработка сложных запросов и жалоб, обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования:
- пунктуальный
- ответственный
- технические знания
О компании «AGRAL FARM»
Наша Компания «Efim Farm Technologies» занимается собственным производством и продажей оборудования европейского качества для животноводства. Мы работаем по всем регионам Казахстана.
-ТОО Efim Farm Technologies – была открыта в начале 2017 года. Основное направление – это производство оборудования для животноводства. Так как в то время все оборудование производилось и завозилось в нашу Республику из России, Беларусь, Украины, Германии, Турции и другие …поэтому было рентабельно начать производить у нас.
-На производстве работает 35 человек, более 10 станков, площадь 2000 кв, внедрена программа для учета всех процессов, собственная доставка оборудования до клиентов.
-Компания имеет обширную клиентскую базу, более 200 покупателей по Р.К., И странами дальнего и ближнего зарубежья
-Продано оборудования для МТФ c 2017 года на общую сумму боле 7 млрд тенге ..
-Всегда в наличии весь комплект запчастей для каждого вида оборудования. Имеется гарантия сервисного обслуживания