IT Specialist (Специалист по ИТ)

Описание вакансии

компания "sapa digital communications"

о компании

sapa digital communications — it-компания из казахстана, которая разрабатывает crm системы, внедряет голосовых роботов и создаёт цифровые решения под задачи бизнеса.

компания входит в sapa group — группу компаний, развивающую решения в сфере цифровых финансов и технологий.

мы создаём продукты на базе ai, crm и автоматизации, которые помогают бизнесу повышать эффективность продаж, клиентского сервиса и внутренних процессов.

???? если вам интересны технологии, развитие и работа с крупными клиентами — присоединяйтесь к нашей команде!

цель должности:

обеспечение стабильной работы it-сервисов компании, своевременное выявление и первичная диагностика проблем, решение типовых технических задач и контроль базовых требований информационной безопасности.

обязанности:

• мониторинг серверов, систем и корпоративных сервисов.

• выявление сбоев и технических проблем, первичная диагностика и своевременное информирование ответственных специалистов.

• самостоятельное устранение типовых и несложных проблем.

• контроль доступности и работоспособности корпоративной почты, сайта и телефонии.

• техническая поддержка внутренних пользователей: рабочие места, по, доступы, интернет, vpn и периферийное оборудование.

• администрирование учетных записей и базовых доступов.

• настройка и сопровождение корпоративной телефонии, атс, внутренних номеров и телефонных каналов.

• подключение и настройка sip-транков, изменение и замена телефонных номеров, настройка маршрутизации звонков.

• контроль доменов, ssl-сертификатов, лицензий, подписок и своевременной оплаты it-сервисов.

• ведение технической документации и базы типовых решений.

• взаимодействие с операторами связи, подрядчиками и поставщиками it-сервисов.

• передача сложных технических проблем профильным специалистам с результатами проведенной диагностики.

• контроль соблюдения базовых требований информационной безопасности в it-инфраструктуре и используемых продуктах.

• проведение первичной проверки it-систем и продуктов на соответствие применимым требованиям законодательства рк в области информационной безопасности и защиты персональных данных.

• контроль базовых мер защиты: управление доступами, актуальность по, антивирусная защита, резервное копирование, журналирование событий, защищенные каналы передачи данных и другие применимые меры.

• выявление потенциальных рисков и несоответствий в области иб и своевременная передача информации ответственным специалистам.

требования:

• обязательно:

  опыт работы в it support / системном администрировании / it operations от 2 лет.

  понимание основ сетей: tcp/ip, dns, dhcp, vpn, http/https.

  базовые знания windows и linux.

  опыт работы с системами мониторинга и логами.

  навыки диагностики технических проблем и поиска первопричины.

  практический опыт работы с атс и ip-телефонией.

  знание принципов работы sip и rtp, основных sip-сообщений (invite, register, bye и др.).

  понимание работы sip-транков, телефонных каналов и маршрутизации звонков.

  умение диагностировать проблемы с регистрацией, установлением звонка, отсутствием или односторонней передачей звука.

  навыки анализа sip/rtp-трафика и логов атс.

  базовое понимание принципов информационной безопасности и защиты персональных данных.

  понимание базовых требований законодательства рк в области иб и защиты персональных данных.

  навыки контроля доступа, аутентификации, журналирования, резервного копирования, обновления по и базовых средств защиты.

  умение выявлять потенциальные уязвимости и риски и своевременно эскалировать их ответственным специалистам.

  умение самостоятельно решать типовые задачи и определять необходимость привлечения профильного специалиста.

  ответственность, внимательность и проактивность.

• будет плюсом:

  zabbix, grafana, prometheus.

  asterisk / freepbx / 3cx или аналогичные атс.

  wireshark и инструменты анализа sip-трафика.

  active directory / ldap.

  docker.

  bash / powershell / python.

  опыт работы с help desk-системами.

  опыт проведения внутренних проверок/аудитов информационной безопасности.

мы предлагаем:

• работу в современной казахстанской it-компании
• возможность профессионального развития в сфере it, работы с ключевыми клиентами и развития бизнеса.
• уютную команду и поддержку коллег.