Руководитель по сервису / Wheel Force

Описание вакансии

компания "orbis machinery"

обязанности:

• организация и контроль работы сервисных подразделений и дилерской сети
• внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора
• методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса
• контроль качества ремонтных работ и обслуживания клиентов
• анализ сервисных показателей (kpi, csi, повторные обращения)
• участие в разработке сервисной и гарантийной политики
• взаимодействие с производителем по техническим вопросам и обновлениям
• организация обучения сервисного персонала дилеров
• участие в запуске новых моделей в части сервиса и технической документации
• подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства
• взаимодействие с подразделениями запасных частей и претензионной службой

требования:

• опыт работы в сервисе автомобильной отрасли от 3–5 лет
• опыт взаимодействия с дилерской сетью
• понимание сервисных процессов и стандартов производителей
• знание конструкции автомобилей, желательно коммерческого транспорта
• навыки анализа показателей и работы с претензиями клиентов и гарантийными случаями
• опыт работы с международными брендами — преимущество
• ответственность и системный подход к работе
• внимательность к деталям
• развитые коммуникативные навыки
• умение работать в стрессовых ситуациях
• ориентация на качество и результат
• лидерские качества
• клиентоориентированность

• русский язык — свободное владение

  английский язык — не ниже upper-intermediate (для работы с технической документацией и производителем)

  казахский язык — желательно

  уверенное владение пк

• что мы готовы вам предложить:

• достойная заработная плата
• комфортабельный, новый офис
• молодой дружный коллектив
• оформление в соответствии с тк рк
• график работы 5/2 с 09:00-18:00
• развозка
• наш главный актив — это люди. каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. ждем вас в нашей команде!

Метки