Специалист голосовой поддержки со знанием казахского и русского языков

Описание вакансии

компания "yango group"

в поддержку яндекс.такси каждый день обращаются тысячи пользователей и водителей. они задают вопросы, просят помочь, делятся идеями, как улучшить сервис. мы ищем сотрудников, которые будут поддерживать водителей и помогать им с решением всех вопросов.

обязанности:

• совершать обратные звонки (70%) и обрабатывать обращения в чатах (30%) водителей;
• взаимодействовать со смежными отделами для улучшения сервиса;
• решать разнообразные кейсы и консультировать коллег по различным вопросам и задачам;
• перевод макросов с русского на казахский язык.

мы ждём, что вы:

• отлично владеете казахским и русским языками и навыками деловой переписки;
• умеете формулировать мысли чётко и коротко;
• умеете работать с большими объемами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;
• способны принимать решения самостоятельно;
• являетесь опытным пользователем пк.

будет плюсом:

• опыт работы в call-центре.

условия:

• удаленная работа на своём пк;
• официальное оформление с первого дня обучения;
• график работы: 2/2/3 10:00-22:00 по казахстану;
• стабильная заработная плата: сдельная оплата труда и премиальная часть;;

• возможность карьерного роста в команде единомышленников;

• оплачиваемое обучение и введение во все процессы и задачи, которые вам предстоят.

требования для работы:

• наличие у вас пк или ноутбука;
• стабильный проводной или wi-fi интернет, скорость интернета от 40 мбит/сек;
• гарнитура с микрофоном;
• тихое рабочее место;
• грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках.

Метки