Специалист по работе с клиентами( KamaTyresKZ )

Описание вакансии

компания "kamatyreskz"

• обработка заказов: прием, проверка и своевременное внесение заказов от клиентов в учетную систему. проверка наличия товара на складе.
• планирование и согласование отгрузок: согласование с клиентом дат и условий отгрузки. планирование поставок для обеспечения выполнения планов отгрузок.
• логистика: заказ транспорта у утвержденных перевозчиков, оптимизация затрат на доставку.
• документооборот: подготовка и предоставление клиентам полного и корректного пакета сопроводительных документов. обеспечение своевременного подписания документов со стороны клиента.
• контроль доставки: отслеживание движения груза до конечного получателя, информирование клиента о статусе отгрузки.
• работа с претензиями: регистрация, обработка и ведение претензионной работы с клиентами. подготовка документов для перевыставления претензий транспортным компаниям и страховым организациям.
• ведение отчетности: поддержание в актуальном состоянии внутренних баз данных и файлов учета. подготовка установленной отчетности.
• взаимодействие: активное взаимодействие с внутренними подразделениями (склад, отдел продаж, бухгалтерия) и внешними контрагентами (транспортные компании, складской оператор, страховые компании, органы сертификации).
• участие в оптимизации внутренних процессов и процедур отдела.
• поддержка проектов продаж.
• выполнение отдельных поручений непосредственного руководителя.

требования:

образование

• сфера образования (желательно): экономическая, логистическая, или в сфере менеджмента.
• прохождение курсов (будет преимуществом): по логистике, управлению продажами, работе в erp-системах.

опыт работы

• в сфере обслуживания клиентов (b2b), логистики или продажах.
• в международных компаниях или в компаниях-производителях (желательно).
• в экспортных поставках (желательно).
• в приеме и обработке заказов;
• в согласовании поставок и отгрузок;
• в подготовке документов (счета, накладные);
• в системе 1с: erp.
• во взаимодействии с транспортными компаниями по заказу транспорта;
• с претензиями/рекламациями клиентов.

профессиональные знания и навыки

• знание основ документооборота (счета, накладные, акты);
• навыки работы в 1с;
• понимание процессов логистики и транспортировки грузов;
• навыки работы с первичной документацией и ведения отчетности;
• навыки планирования и организации поставок;
• базовые навыки работы с претензиями.
• понимание таможенных процедур (для экспорта), сертификации товара. (желательно).
• знание английского языка: уровень intermediate и выше (приветствуется, но не обязателен).
• уверенный пользователь ms office (особенно excel, word, outlook);
• опыт работы с учетными системами: 1c:куфиб, 1с:бухгалтерия, 1с:erp

личностные качества

• отличные коммуникативные навыки (письменные и устные);
• внимание к деталям и высокий уровень ответственности;
• навыки многозадачности и работы в режиме высокой интенсивности;
• быстрота принятия решений;
• организаторские способности и дисциплинированность;
• ориентация на результат и клиентоориентированность.
• стрессоустойчивость;
• инициативность;
• способность к обучению и освоению новых процессов.

какие кандидаты не рассматриваются:

• без опыта взаимодействия с клиентами (b2c или исключительно внутренний административный функционал без общения с заказчиками).
• без опыта работы с документацией и логистикой.
• без базовых знаний системы 1с: erp.

• работа в международной компании
• официальное трудоустройство с первого дня работы
• прозрачная система оплаты труда
• ежегодный оплачиваемый трудовой отпуск 24 к.д. + 3 дня дополнительно.
• обеспечение мобильной связью.
• дотация на питание
• полис добровольного медицинского страхования после 3-х месяцев работы.
• годовой бонус
• работа в уютном офисе в центре города
• интересные проекты, вызовы и задачи
• возможности карьерного и профессионального роста

Метки