Руководитель отдела продаж

Описание вакансии

Руководитель отдела продаж (РОП)

Нам нужен не просто администратор текущих процессов, а руководитель, способный создать прозрачную и управляемую систему продаж: от разработки стратегии и формирования команды до внедрения CRM, аналитики и стандартов работы.

Задачи

• Разработать и реализовать стратегию развития продаж.
• Выстроить структуру отдела: распределить функции, зоны ответственности и показатели эффективности.
• Разработать планы продаж, KPI и систему мотивации.
• Обеспечить выполнение планов по выручке, маржинальности и другим коммерческим показателям.
• Описать и стандартизировать бизнес-процессы отдела продаж.
• Внедрить и настроить CRM-систему, воронку продаж, автоматические задачи, уведомления и контроль качества работы с клиентами.
• Разработать регламенты, скрипты продаж, стандарты коммуникации и обработки возражений.
• Организовать системную работу с действующими клиентами и привлечение новых.
• Контролировать конверсию на каждом этапе воронки, средний чек, повторные продажи, дебиторскую задолженность и эффективность менеджеров.
• Внедрить управленческую отчётность и понятные дашборды по ключевым показателям.
• Проводить планёрки, разборы звонков и сделок, индивидуальные встречи с сотрудниками.
• Формировать прогнозы продаж и регулярно предоставлять руководству отчётность.
• Взаимодействовать с отделом маркетинга.
• Анализировать рынок косметики, конкурентов, ассортимент и потребительский спрос.
• Разрабатывать предложения по увеличению продаж, развитию каналов сбыта и расширению клиентской базы.

Ожидаемые результаты

• Внедрена и полноценно используется CRM-система.
• Описаны и автоматизированы основные процессы продаж.
• Установлены понятные планы, KPI и система мотивации.
• Создана управляемая воронка продаж и прозрачная отчётность.
• Повышены конверсия, средний чек, количество повторных продаж и общая выручка компании.
• Отдел выполняет план продаж и способен масштабироваться.

Требования

• Опыт работы руководителем отдела продаж от [3] лет.
• Подтверждённый опыт построения или перестройки отдела продаж.
• Успешный опыт внедрения CRM и автоматизации процессов.
• Умение управлять продажами на основе показателей и аналитики.
• Опыт разработки планов, KPI, мотивации, регламентов и скриптов.
• Сильные управленческие навыки: постановка задач, контроль, обратная связь и развитие команды.
• Навыки проведения переговоров и работы с ключевыми клиентами.
• Умение самостоятельно принимать решения и отвечать за коммерческий результат.
• Системное мышление, инициативность и ориентация на результат.
• Опыт работы в сфере косметики, FMCG, дистрибуции, розничной или оптовой торговли будет преимуществом.
• Обязательное знание Bitrix24.

Если вы умеете превращать продажи из набора разрозненных действий в понятную, измеримую и эффективную систему, будем рады познакомиться.