компания фирма жан тис обязанности: техническая консультация клиентов. ведение отчетности. поиск новых клиентов, холодные звонки. выезд к постоянным и новым ...
Специалист по обучению пользователей
от 250000-300000 тенге
Описание вакансии
Bilim Group — продуктовая EdTech-компания Казахстана.
Мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны.
В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас компания проходит этап качественных изменений, и мы ищем сотрудников, которые готовы помогать пользователям эффективно осваивать наши продукты, находить решения в нестандартных ситуациях и делать пользовательский опыт лучше каждый день.
Мы ищем Специалиста по обучению пользователей — коммуникабельного, внимательного и ответственного сотрудника, который поможет пользователям и сотрудникам компании уверенно работать с нашими цифровыми платформами. Вам предстоит проводить обучения и вебинары, готовить обучающие материалы, отвечать на вопросы пользователей и собирать обратную связь для дальнейшего улучшения продуктов и процессов.
Наши задачи:
- Проводить очные обучения пользователей в рамках командировок: презентовать платформу и подробно объяснять принципы работы с ней;
- Проводить онлайн-вебинары и обучающие сессии для пользователей;
- Обучать новых и действующих сотрудников работе с платформой;
- Отвечать на вопросы пользователей и консультировать их в рабочих чатах;
- Собирать обратную связь от пользователей по итогам обучения: фиксировать вопросы, предложения, идеи и возникающие сложности;
- Готовить отчёты по проведённым обучениям и при необходимости совершенствовать формат отчётности;
- Готовить презентации, инструкции и другие материалы, необходимые для проведения тренингов и обучающих мероприятий;
- Взаимодействовать со смежными командами для решения вопросов пользователей и улучшения качества обучения.
Мы ждём, что вы:
- Владеете казахским и русским языками на уверенном уровне: грамотная устная и письменная речь;
- Умеете понятно и доступно объяснять информацию разным категориям пользователей;
- Уверенно пользуетесь ПК и готовы быстро осваивать новые цифровые продукты и инструменты;
- Умеете работать с большим объёмом информации, анализировать её и структурировать;
- Умеете готовить презентации и обучающие материалы;
- Коммуникабельны и легко находите общий язык с людьми;
- Быстро обучаетесь и готовы постоянно развиваться;
- Ответственны, пунктуальны и стрессоустойчивы;
- Готовы к частым командировкам;
- Опыт работы в обучении пользователей, проведении тренингов или на аналогичной позиции будет преимуществом, но не является обязательным.
Что вы получаете, присоединившись к нам:
- Тёплую и поддерживающую команду, где ценят уважение, открытость и чувство юмора;
- Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;
- Возможности для обучения и развития: доступ к курсам Kitap.kz, Bilimland.com, Lerna.kz и другим образовательным платформам;
- Возможность изучать иностранные языки на Qlang.kz в удобном темпе;
- Кафетерий бенефитов: спорт, здоровье, обучение — ты сам выбираешь, что для тебя важно (доступен после 6 месяцев работы);
- Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up'ы и «Тәтті күн»;
- Компенсацию за использование личного ноутбука (BYOD);
- Возможность влиять на качество обучения пользователей и развитие цифровых образовательных продуктов.
Как мы работаем:
- Удаленный формат/гибридный формат/работа в офисе
- Есть офисы в Астане (EXPO) или Алматы (БЦ "Алатау Гранд")
- График: пн–пт, с 9:00 до 18:00
- Официальный найм с первого дня, испытательный срок — 3 месяца
Метки
О компании «Bilim Land (Bilim Group)»
Bilim Media Group (BMG) лидер в сфере электронного образования в Казахстане.
Компания была основана в 2011 году. Наша цель - качественное образование, доступное всем! Поэтому мы реализуем большое количество социальных проектов таких как Kazakh Wikipedia, Oxford Kazakh Dictionary, Kazakh Google Translate, плотно сотрудничаем с передовыми экспертами в Казахстане, Европе и Америке.
BMG создает образовательно-развивающую экосистему для каждого человека, начиная с детского сада до повышения квалификации и получения новых специальностей и навыков. Мы рады видеть в нашей компании новаторов и экспертов, с самыми смелыми идеями и желанием создать лучший EdTech продукт в мире.
Некоторые из наших крупных продуктов и это далеко не все:
- Bilimland.kz - продукт, который охватывает всю школьную программу в виде анимационных и видео фильмов, интерактивных электронных уроков, тренажеров, симуляторов, игр и тестов на казахском, английском и русском языках.
- Onlinemektep.kz - образовательная платформа для дистанционного обучения с 1 по 11 классы.
- itest.kz - система для подготовки к ЕНТ и КТА с базой данных вопросов по всем необходимым предметам.
- openu.kz (Открытый университет Казахстана) - база онлайн-курсов с участием КБТУ, Alma U, КазНТУ и SDU.
- kitap.kz - онлайн-библиотека, состоящая из 10 000 книг казахской литературы.
