Специалист по контролю качества( Ловец Врачей(Doctors Hunter) )

Описание вакансии

компания "ловец врачей(doctors hunter)"

doctors hunter — международная компания в сфере медицинского сопровождения и организации лечения за рубежом. мы объединяем сильных профессионалов, высокие стандарты качества и ответственность за результат, создавая сервис мирового уровня для наших пациентов.

почему стоит работать с нами:

• 10+ лет успешной работы на рынке;
• 80+ сотрудников в команде;
• 200+ профессоров и медицинских экспертов в международной партнерской сети;
• 15 000+ пациентов, которым мы помогли пройти лечение;
• официальное трудоустройство;
• карьерный рост внутри отдела и компании;
• увеличение заработной платы при стаже работы в компании;
• скидки на чек-ап диагностики зарубежом;
• стажировки и обучение в кореи и турции;
• офис в бц koktem towers;
• график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• оплачиваемое 3-дневное обучение в случае его прохождения.

вам предстоит:

• получать обратную связь от клиентов по средствам мобильной связи и whatsapp;
• заполнять оценочные листы;
• вносить данные в crm;
• ​прослушивать и анализировать аудиозаписи/видеозаписи телефонных разговоров и переписок в чатах сотрудников компании с клиентами;
• оценивать соблюдение сотрудниками стандартов общения, скриптов и регламентов компании;
• выявлять, фиксировать ошибки и нарушения в работе сотрудников;
• вносить в базу данных результаты проверок и контроля качества;
• обеспечивать своевременное оформление всей предусмотренной отчётности и иной рабочей документации;
• докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках

что мы от вас ждем:

• опыт в call-центре или в службе контроля качества от 1 года;
• уверенное владение казахским и русским;
• word, excel — уверенный пользователь; crm — будет преимуществом
• нацеленность на результат, эмпатичность и клиентоориентированность.

если вы готовы развиваться в крупной компании в сфере медицины, то скорее оставляйте отклик, а мы с вами незамедлительно свяжемся!

Метки