Начальник сектора по обслуживанию физ.лиц

Описание вакансии

компания "дб ао сбербанк"

обязанности:

• 1. контроль над соблюдением требований законодательства рк, нормативных правовых актов уполномоченных органов и лиц и вд при проведении операций всеми работниками подразделения;
  2. обеспечение выполнения подразделением задач в соответствии с настоящим положением;
  3. контроль над соблюдением работниками подразделения трудовой дисциплины;
  4. осуществление рационального распределения трудовой нагрузки между работниками подразделения;
  5. осуществление руководства и контроля над выполнением работниками подразделения функциональных и должностных обязанностей;
  6. организация продаж продуктов и услуг банка, входящих в компетенцию подразделения;
  7. предоставление консультаций клиентам в пределах своей компетенции по тарифам, условиям и возникающим вопросам по следующим продуктам банка:
     1. депозиты;
     2. платежные карточки;
     3. кредиты, кредитные лимиты;
     4. web/мобильное приложение;
     5. сейфовые ячейки;
     6. денежные переводы;
     7. расчетно-кассовое обслуживание;
     8. монеты из драгоценных металлов;
     9. неаллокированные металлические счета;
  8. продвижение новых продуктов и услуг при консультировании клиентов;
  9. осуществление телефонных переговоров с клиентами для предложения им банковских продуктов и услуг;
  10. осуществление активных продаж банковских продуктов с использованием воронки вопросов клиентам банка;
  11. использование системы crm розничный для ведения и отслеживания истории взаимоотношений с клиентами;
  12. организация работ по укреплению и расширению связей с клиентами банка, привлечению клиентов - физических лиц;
  13. разрешение спорных вопросов с клиентами банка, анализ, разработка по исключению аналогичных ситуаций в будущем;
  14. подготовка информации по запросам уполномоченных органов и лиц, руководства банка и филиала банка;

требования:

• образование – высшее экономическое;
• стаж работы – по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет;
• знание законодательства рк, регулирующего банковскую деятельность, нормативных правовых актов национального банка рк/ уполномоченного органа рк по регулированию, контролю и надзору финансового рынка и финансовых организаций;
• владение методами обработки информации с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера.

условия:

• 5-дневный рабочий график;
• бонусная система;
• конкурентная стабильная оплата.