Оператор call-центра на чаты

Описание вакансии

компания "алотос"

в связи с запуском сезонного проекта, колл-центр «бизнес колл» открывает набор на позицию оператора чат-поддержки (удалённый формат).

перед откликом внимательно ознакомьтесь с условиями. вакансия подходит только тем, кто готов учиться, соблюдать график и работать дисциплинированно.

???? вакансия:

оператор чат-поддержки (удалённо)
формат: полностью дистанционный, из дома
тип занятости: постоянная (не подработка)
общение: только переписка, без звонков и продаж
обучение: онлайн, бесплатное, обязательное — 6 дней
дата старта ближайшего обучения: (скажет рекрутер)

???? основные задачи

* переписка с клиентами маркетплейса по шаблонам
* ведение чатов согласно стандартам сервиса
* работа в нескольких вкладках браузера
* соблюдение графика, скорости ответа и регламентов

???? требования
* навыки работы с пк — строго обязательны:
– копирование/вставка
– работа с несколькими окнами
– использование браузера
– быстрая печать
* грамотная письменная речь
* наличие ноутбука/компьютера (смартфоны и планшеты не подходят)
* стабильный интернет (не мобильный)
* готовность пройти обучение полностью
* долгосрочная мотивация, ответственность

❗️если вы не владеете базовыми навыками работы с компьютером, обучение будет для вас слишком сложным.

???? условия и оплата

заработная плата: 150 000 – 220 000 тенге на руки

состоит из двух частей:
1. оклад — за фактически отработанные часы
2. премия (kpi):

• aht — до 9:30
• положительные оценки — от 43%
• fcr — 86%

???? графики

• 2/2
• 5/2

смена — 7 часов (допускается дробление смены 3+3+3)
работа по мск: с 9:00 до 21:00

???? выплаты

• аванс — 2 числа
• зарплата — 20 числа
• выплаты стабильные, 2 раза в месяц

???? документы

• официального трудоустройства нет
• возможен договор гпх
• обязательно подписывается нда (работа с персональными данными)
• доступ к системам выдаётся после подписания документов

???? возможности роста

старший оператор, наставник, тренер, куратор

❗️ важно

• обучение — строго обязательное, пропуск дней не допускается
• работа требует полной вовлечённости
• временная занятость и подработки не рассматриваются

Метки