Руководитель группы по взысканию задолженности

Описание вакансии

компания "чк kazakhstan kato technology co., ltd."

микрофинансовая организация приглашает в команду опытного руководителя направления взыскания задолженности.

мы ищем сильного управленца, который сможет организовать эффективную работу команды взыскания, выстроить процессы, повысить показатели возврата и обеспечить контроль качества работы сотрудников.

обязанности

• руководство группой специалистов по взысканию задолженности.
• организация и контроль процессов досудебного взыскания.
• постановка задач сотрудникам и контроль выполнения плановых показателей.
• разработка и внедрение эффективной стратегии взыскания по различным стадиям просрочки.
• анализ показателей возврата задолженности по сегментам d0, d1, m1, m2 и последующим стадиям.
• повышение уровня возвратности и эффективности работы команды.
• разработка и корректировка скриптов взаимодействия с должниками.
• контроль качества звонков, переговоров и соблюдения стандартов коммуникации.
• формирование системы kpi и мотивации сотрудников.
• анализ причин снижения показателей и разработка корректирующих мероприятий.
• проведение регулярного обучения, адаптации и оценки сотрудников.
• контроль дисциплины и производительности команды.
• подготовка ежедневной, еженедельной и ежемесячной отчетности для руководства.
• взаимодействие с юридическим отделом, коллекторскими компаниями и другими подразделениями.
• участие в автоматизации и совершенствовании процессов взыскания.
• контроль соблюдения законодательства республики казахстан и внутренних регламентов компании.

требования

• опыт работы во взыскании задолженности от 3–5 лет.
• обязательный опыт работы на позиции руководителя группы, руководителя отдела взыскания, team lead collection или аналогичной должности.
• опыт управления командой сотрудников взыскания.
• желателен опыт работы в мфо, банке, коллекторском агентстве или финансовой организации.
• глубокое понимание процессов soft collection и hard collection.
• знание стадий просрочки и методов работы с проблемной задолженностью.
• умение анализировать показатели взыскания и принимать управленческие решения на основе данных.
• опыт разработки kpi, систем мотивации и планов для команды.
• практический опыт повышения конверсии и уровня возврата задолженности.
• сильные управленческие и лидерские качества.
• умение требовательно и системно управлять командой.
• навыки проведения переговоров и разрешения конфликтных ситуаций.
• высокая ответственность за результат подразделения.
• уверенное владение excel и инструментами отчетности.
• знание законодательства республики казахстан в части взыскания задолженности будет преимуществом.

мы предлагаем

• заработная плата от 800 000–1 500 000 тенге и выше, итоговый уровень обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и компетенций кандидата.
• дополнительная система kpi и бонусов за выполнение и перевыполнение показателей взыскания.
• официальное трудоустройство.
• график работы: 5/2.
• возможность напрямую влиять на показатели и развитие направления взыскания.
• управленческая позиция с высокой степенью самостоятельности.
• возможность участвовать в построении и оптимизации процессов компании.
• профессиональный и карьерный рост.

ключевые показатели эффективности руководителя

• уровень возврата задолженности.
• выполнение плана взыскания.
• динамика показателей d0, d1, m1, m2 и последующих стадий.
• производительность сотрудников.
• конверсия контактов в оплату.
• снижение доли проблемной задолженности.
• качество работы команды.
• выполнение kpi подразделения.

в отклике просим указать размер команды, которой вы управляли, направление взыскания, основные показатели и конкретные результаты, которых удалось достичь.

Метки