Customer Success Manager / Менеджер по работе с клиентами (Битрикс24)

Описание вакансии

компания "prodvig"

привет! я — жасулан мештаев, основатель prodvig. мы — платиновый партнёр битрикс24 в казахстане, и с 2018 года помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы с помощью самых современных технологий. наша команда внедряет crm-системы, которые реально меняют подход к управлению, увеличивают прибыль и повышают эффективность работы.

сейчас мы ищем customer success manager'а, который будет вести портфель уже действующих клиентов компании и помогать им получать максимум результата от битрикс24.

это не про холодные звонки и не про разовые продажи — это про живое, постоянное общение с людьми и про то, чтобы довести их проект до результата.

???? что ты будешь делать

• быть основным контактным лицом для своих клиентов — регулярное живое общение через zoom, звонки, email и мессенджеры
• вести проекты клиентов от постановки задачи до результата: контролировать сроки, качество и ход внедрения
• держать позитивный настрой клиента даже в сложных ситуациях — переводить проблему в конкретный план действий
• презентовать клиентам новые возможности и дополнительные функциональности битрикс24
• разбираться в бизнес-процессах клиента и предлагать решения по автоматизации
• координировать работу с техническим отделом, чтобы клиент получал лучший сервис
• собирать обратную связь и следить за качеством обслуживания
• составлять отчёты по результатам работы с клиентами

???? тебе точно к нам, если ты

• легко находишь общий язык с разными людьми и умеешь расположить к себе с первых минут разговора
• по натуре оптимист — даже в сложном проекте видишь, как довести его до результата
• спокойно реагируешь, когда клиент недоволен или взволнован — умеешь его успокоить и предложить решение, а не растеряться
• любишь много общаться голосом — созвоны и встречи для тебя привычнее, чем переписка
• умеешь вести несколько проектов одновременно и не теряешь важные детали
• разбираешься или хочешь разобраться в crm-системах (опыт с битрикс24 — большой плюс)
• умеешь просто объяснять сложные вещи и выявлять реальные потребности клиента за формальным запросом

???? условия работы

• удалённый формат работы
• работа в компании — топ-5 партнёре битрикс24 в казахстане
• работа с уже действующими клиентами — никаких холодных звонков и рутинных продаж
• разнообразные проекты: медицина, ритейл, логистика, производство
• обучение и наставничество внутри команды prodvig
• достойная оплата и мотивация по результатам работы

???? почему prodvig

мы — стабильная и растущая it-компания, топ-5 партнёр битрикс24 в казахстане. работаем с бизнесами из разных отраслей, постоянно развиваем команду и даём возможность расти вместе с интересными проектами.

если тебе близко живое общение с клиентами, тебе нравится доводить проекты до результата и работать в современной it-команде — откликайся! я лично свяжусь с тобой в течение 1-2 дней и расскажу все детали.

с уважением,
жасулан мештаев
основатель prodvig

Метки