РОП (руководитель отдела продаж), Call-centr интернет магазина

Описание вакансии

компания "строй снаб гарант"

обязанности:

• прием входящих звонков и обработка сообщений из чатов/мессенджеров
• консультирование клиентов по услугам или продуктам компании
• перевод сложных заявок на профильных специалистов
• выполнение плана продаж и достижение ключевых показателей (выручка, прибыль, конверсия, средний чек)
• работа с crm-системой: контроль ведения клиентской базы, отчетности и дисциплины сотрудников.
• контроль качества обработки заявок из всех каналов (сайт, маркетплейсы, мессенджеры, социальные сети, телефон).
• взаимодействие с отделами маркетинга, логистики, закупок и склада для обеспечения высокого уровня сервиса.
• подготовка регулярной отчетности по результатам работы отдела и предложения по повышению эффективности.

• опыт работы руководителем отдела продаж от 2–3 лет, желательно в e-commerce или интернет-магазине
• знание crm-систем (bitrix24, amocrm или аналогов)
• грамотная речь (русский и казахский языки), четкая дикция и вежливое общение
• уверенный пользователь пк
• умение анализировать показатели продаж и принимать решения на основе данных
• понимание основных метрик интернет-магазина: конверсия, средний чек, повторные продажи, стоимость привлечения клиента, ltv
• высокие лидерские качества, ответственность, аналитическое мышление и ориентация на результат

• официальное трудоустройство по тк рк
• стабильные выплаты зарплаты без задержек
• обучение за счет компании на старте
• реальный карьерный рост внутри компании
• испытательный срок (месяц)
• оклад+бонусная система оплаты
• режим работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• питание за счет работодателя

Метки