Специалист по ITSM / IT Asset Management (CMDB, Change Management)

Описание вакансии

компания "mercury properties"

mercury consulting service (mcs) предлагает комплексные решения в области управления недвижимостью и инфраструктуры.

ищем специалиста по itsm, который будет отвечать за развитие и актуальность cmdb, управление ит-активами и лицензиями, а также координацию процесса управления изменениями (change management).

если вам близки itil/itsm, управление конфигурациями и ит-активами, работа с service desk и процессами изменений, вы умеете систематизировать большие объемы информации и взаимодействовать с разными подразделениями и подрядчиками - будем рады видеть вас в нашей команде.

обязанности:

• ведение и развитие cmdb: учет конфигурационных единиц (ci), их взаимосвязей, владельцев, статусов, версий и истории изменений.
• управление ит-активами и лицензиями: ведение реестров оборудования и программного обеспечения, сопровождение полного жизненного цикла ит-активов, проведение инвентаризации.
• контроль договоров, гарантий, лицензий и соответствия лицензионным требованиям.
• координация процесса управления изменениями (change management): регистрация и проверка rfc, оценка рисков и влияния изменений, ведение календаря изменений, организация cab, контроль внедрения и закрытия изменений.
• ведение технической документации, базы знаний и внутренних регламентов.
• контроль соблюдения sla и договорных обязательств.
• подготовка отчетности, аналитических материалов и презентаций.
• взаимодействие с внутренними подразделениями, поставщиками и подрядчиками.
• согласование счетов и закрывающих документов, координация передачи документов в бухгалтерию, контроль статуса оплаты

требования:

• высшее образование в области ит, информационных систем или смежных направлений.
• опыт работы в сфере ит от 3 лет.
• практический опыт ведения cmdb, it asset management (itam), управления изменениями или технической документацией будет преимуществом.
• понимание принципов itil/itsm и процессов управления конфигурациями, ит-активами и изменениями.
• знание жизненного цикла ит-активов, принципов лицензирования программного обеспечения и sla.
• уверенное владение microsoft excel.
• опыт работы с service desk и системами учета ит-активов.
• навыки анализа и актуализации данных, подготовки rfc и материалов для cab.
• опыт подготовки регламентов, инструкций, отчетности и презентаций.
• опыт взаимодействия с подрядчиками, сопровождения договорной документации и контроля оплат.

условия:

• официальное трудоустройство.
• график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• квартальные премии по результатам работы
• на выбор дмс после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно) либо годовой абонемент для посещения филиалов fitness gym
• трудовой отпуск 30 календарных дней
• возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг smаrt point
• скидки до 30% в кофейню urbo coffee для сотрудников.
• работу в стабильной компании и участие в развитии ит-процессов.
• возможность профессионального развития в области itsm, cmdb и it asset management.

Метки