Специалист поддержки клиентов

Описание вакансии

компания "bilim land"

bilim group — продуктовая edtech-компания казахстана.

мы работаем с огромным масштабом изменений — со всей системой образования страны.

в нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему казахстану. сейчас компания проходит этап качественных изменений, и мы ищем сотрудников, которые готовы помогать пользователям, находить решения в нестандартных ситуациях и делать клиентский сервис лучше каждый день.

мы ищем специалиста поддержки клиентов — внимательного и коммуникабельного сотрудника, который станет первой точкой контакта для наших пользователей. вам предстоит помогать клиентам в решении вопросов, консультировать по продуктам компании и обеспечивать высокий уровень сервиса.

наши задачи:

• отвечать на обращения пользователей по телефону, в чатах и мессенджерах
• консультировать пользователей по продуктам компании и помогать в решении возникающих вопросов
• взаимодействовать со смежными командами для решения обращений клиентов
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса

мы ждем, что вы:

• владеете казахским и русским языками на уверенном уровне: грамотная устная и письменная речь
• уверенно пользуетесь пк
• умеете работать с большим объемом информации и в режиме многозадачности

что вы получаете, присоединившись к нам:

• достойную заработную плату — обсудим индивидуально на встрече
• тёплую и поддерживающую команду, где ценят уважение, открытость и чувство юмора
• возможности для обучения и развития: доступ к курсам kitap.kz, bilimland.com, lerna.kz и другим образовательным платформам
• возможность изучать иностранные языки на qlang.kz в удобном темпе
• кафетерий бенефитов: спорт, здоровье, обучение — ты сам выбираешь, что для тебя важно (доступен после 6 месяцев работы)
• корпоративные мероприятия, квизы, meet-up'ы и «тәтті күн»
• компенсацию за использование личного ноутбука (byod)

как мы работаем:

• есть офисы в астане (expo) или алматы (бц "алатау гранд")

• график: пн–пт, с 9:00 до 18:00

Метки