Специалист по клиентскому сервису( Syngenta )

Описание вакансии

компания "syngenta"

являясь мировым лидером на рынке средств защиты растений, мы помогаем фермерам противостоять угрозам и обеспечивать достаточное количество безопасных, питательных и доступных продуктов питания для всех – при минимальном использовании земельных и других сельскохозяйственных ресурсов.

syngenta crop protection обеспечивает безопасность растений от посадки до сбора урожая. с момента посева семян и до сбора урожая посевы необходимо защищать от сорняков, насекомых и болезней, а также от засух и наводнений, жары и холода.

обязанности:

• принимать участие в разработке шаблонов договорной документации, оформлять, согласовывать и готовить на подпись договорную документацию (договоры, приложения, дополнительные соглашения).
• контролировать и поддерживать в актуальном состоянии учетные данные клиентов в erp системе (создавать запросы на изменение реквизитов, заведение новых клиентов, ввод новых данных, согласно договорной документации).
• принимать и обрабатывать заказы от клиентов на покупку
• оформлять бухгалтерские документы необходимые для отгрузки клиентам. оформлять и проводить счета-фактуры, скидки (кредит и дебет ноты) в erp системе, работать в ис эсф на портале налогового комитета рк (информационная система электронных счетов-фактур казахстана). осуществлять авторизацию счетов-фактур на портале ис счф нк.
• осуществлять сбор, хранение, утилизацию оригиналов бухгалтерской (документы на отгрузку товара) и договорной документации.
• работать с претензиями и порталом reliance
• обрабатывать заявки на возврат товара от клиентов (сбор, оформление пакета необходимых документов по возврату товара, отражение возвратов в erp системе). координировать вопросы, связанные с процессом возврата товаров.
• работать в erp системе в пределах своей компетенции.
• обрабатывать запросы клиентов, осуществлять информационное сопровождение клиентов по отгрузкам товаров, обрабатывать запросы, связанные с субсидированием и проблемами субсидирования
• обрабатывать запросы от государственных органов, аудиторов.
• обрабатывать запросы от смежных функций, коммуницировать со смежными отделами по вопросам клиентов, консолидировать информацию, формировать отчетность.
• принимать участие в процессе закрытия журнала продаж, предоставлять документы для контроля sales cut off.
• готовит отчеты по продажам при закрытии месяца и квартала согласно процедуре для бизнеса в казахстане
• принимать участие в оптимизации и обновлении процессов, разработке новых процессов.
• соблюдать политики, правила и процедуры, принятые в компании.
• замещать ведущего специалиста и специалиста по работе с клиентами в случае их отсутствия на рабочем месте.

• знание функций коммерческого и клиентского обслуживания;
• основы финансового, таможенного и налогового законодательства;
• знание порядка оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключения договоров;
• условия хранения и транспортировки средств защиты растений;
• знание правил охраны труда, соблюдения техники безопасности и санитарии в обращении со средствами защиты растений и противопожарной защиты;
• иметь навыки проведения семинаров и презентаций;
• иметь навыки межличностного общения на всех уровнях;
• быть готовым к обучению и получению дополнительных знаний, к командировкам по казахстану и за рубеж;
• иметь высокий уровень разговорного и письменного русского, английского и желательно казахского языков.

в нашей команде мы ценим каждого и создаем среду, в которой комфортно работать и развиваться:

• достойный доход: стабильный фиксированный оклад и прозрачная система годового премирования по результатам работы.
• гибкость и баланс: гибридный формат работы, позволяющий эффективно совмещать динамичный офисный ритм и комфортную работу из дома.
• забота о здоровье: расширенный пакет дмс и страховой полис для путешествий (взр).
• социальная защищенность: компенсация питания и 100% доплата по больничному листу до уровня фактического оклада, чтобы вы чувствовали уверенность в любой ситуации.

Метки