Новый золотодобывающий проект приглашает технического лидера, который возьмет на себя создание и запуск нового золотодобывающего производства. Мы ищем одного ...
Специалист технической поддержки
от 300000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и обработка обращений пользователей CORTA;
- Консультация клиентов по работе CORTA Chat, CRM, AI и другим продуктам платформы; Первичная диагностика технических проблем;
- Помощь с подключением и настройкой каналов WhatsApp, Telegram, Instagram и других интеграций;
- Диагностика проблем с WhatsApp/WABA, QR-подключением, синхронизацией и аккаунтами;
- Определение причины проблемы: ошибка пользователя, настройка, внешний сервис или ошибка системы;
- Сбор необходимой информации, скриншотов и данных для воспроизведения ошибки;
- Передача сложных технических проблем разработчикам с полным описанием ситуации;
- Контроль обращений до момента их решения;
- Ведение базы знаний и фиксация повторяющихся проблем;
- Помощь пользователям в настройке сотрудников, ролей, CRM, сделок и рабочих процессов.
- Хорошая техническая грамотность и способность самостоятельно разбираться в проблемах;
- Умение последовательно проводить диагностику;
- Понимание принципов работы веб-сервисов и CRM;
- Базовое понимание API, интеграций, webhook будет преимуществом;
- Опыт технической поддержки IT-продуктов будет преимуществом; Грамотная письменная и устная речь;
- Умение спокойно и профессионально работать с клиентами;
- Ответственность, внимательность и системное мышление;
- Готовность глубоко изучить продукты и техническую часть CORTA.
- Оклад — 300 000 ₸;
- Обучение всей экосистеме CORTA;
- Внутренняя база знаний и документация;
- Работа с CRM, мессенджерами, WhatsApp/WABA, AI, телефонией и интеграциями;
- Возможность развиваться в направлении технической поддержки, внедрения и интеграций;
- Работа в развивающейся продуктовой IT-компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста.
Метки
О компании «Вайпоинг»
ТОО "Вайпоинг" – это многопрофильная быстрорастущая IТ-компания по разработке ПО для торгового бизнеса.
Компания представляет собой дружный коллектив молодых специалистов и настоящих профессионалов своего дела! Вместе мы разрабатываем и внедряем инновационные технологии, которые позволяют сделать бизнес процессы проще. На нашем счету реализация таких успешных проектов, как:
- Wipon - cервис по защите потребителей от поддельной продукции
- Nurkassa - Онлайн касса и QR POS Терминал
- ProSklad - Сервис по автоматизации торговли
- Protorg - Оборудование для бизнеса
- Wipon consulting - бухгалтерские услуги
Наш коллектив всегда открыт для амбициозных специалистов, которые знают свое дело! Если вы находитесь в поисках интересной работы, любите помогать людям и работать в сплоченном коллективе, «Вайпоинг» рад принять вас в свою команду!
Для своих сотрудников мы:
- регулярно проводим мероприятия спортивного (еженедельные игры: волейбол, футбол) и развлекательного характера (Team building, корпоративы и проч.);
- предоставляем комфортные условия для работы (офис формата OpenSpace, игровая комната, необходимое профессиональное оборудование и т.п.)
- создаем условия для личностного и карьерного роста;
- всегда открыты к диалогу и внедрению новых идей и инициатив.
