Head of E-com Operations

Описание вакансии

компания "скиф трейд"

small (skif trade) — розничная сеть казахстана: более 150 магазинов в 16 городах. мы развиваем собственный e-commerce: своё приложение доставки, свою сборку заказов в магазинах, собственное приложение для сборщиков. сейчас запускаем даркстор и растим экспресс-доставку.

ищем руководителя, который возьмёт операционный контур e-com целиком: от того, как собирается конкретный заказ в конкретном магазине, до экономики всего департамента.

с чего начнёте

• разберётесь в операционных процессах e-com изнутри: как сегодня устроены сборка, ассортимент и работа с магазинами
• подключитесь к запуску даркстора
• найдёте, за счёт чего улучшить показатели сборки с полки в экспресс-доставке

чем предстоит заниматься

• полный цикл сборки заказа: процессы, штатное расписание сборщиков, операционное качество, обучение и онбординг персонала
• представленность ассортимента в e-com: категорийный менеджмент и контент, чтобы клиент видел то, что реально есть на полке
• масштабирование на сеть: подключение действующих магазинов и запуск e-com в новых точках
• приложение для сборки заказов: вы формулируете, каким оно должно быть, и работаете с ит и продуктом над развитием
• p&l операционного департамента: владение себестоимостью заказа и юнит-экономикой
• аналитика: отчётность, дашборды и операционные метрики e-com
• команда: управление региональными и операционными менеджерами (10+ человек)
• кросс-функциональное взаимодействие со смежными департаментами: розница, логистика, коммерция, ит

что для нас важно

• 3+ года руководства операциями в e-grocery, e-com ритейле или экспресс-доставке
• опыт управления командой от 10 человек, включая руководителей второго уровня
• практическое владение себестоимостью заказа: вы считали и защищали юнит-экономику
• опыт работы с одной из моделей исполнения: дарксторы или сборка в магазинах на масштабе от нескольких тысяч заказов в день
• понимание курьерской логистики: слоты, промис, маршрутизация, батчинг, работа с 3pl / агрегаторами. за саму доставку у нас отвечает отдельный департамент логистики, но стыковаться с ним предстоит постоянно
• работа с данными: уверенная работа с bi-системами, умение самому докопаться до причины расхождения в цифрах, а не ждать аналитика
• опыт постановки задач ит/продукту

будет плюсом

• запуск даркстора или e-com с нуля в новом городе или формате
• fmcg и продуктовый ритейл: свежие категории, весовой товар, холодовая цепь
• опыт стыковки e-com с офлайн-сетью, включая «политику» такого стыка, когда магазин не готов отдавать площадь и людей под сборку
• работа с маркетплейсами / агрегаторами как дополнительным каналом продаж
• знание казахстанского рынка: специфика регионов, работы с линейным персоналом

условия

• офис в алматы, иногда возможна удалённая работа
• командировки: основные города казахстана (астана, павлодар), реже другие регионы, периодически европа
• релокация в казахстан: покупаем билеты, компенсируем часть аренды жилья, на время поиска квартиры селим в отель, помогаем оформить документы для трудоустройства
• оформление по тк казахстана, полная занятость

Метки