Менеджер зала в ночной клуб (комфорт-менеджер)

Описание вакансии

компания "эльдорадо"

шоу клуб «гэтсби» — камерная площадка вечерних шоу и частных событий. мы ценим безупречный сервис, атмосферу и внимание к деталям.

ищем комфорт-менеджера (менеджер зала), который станет лицом гостевого сервиса и будет создавать «вау»-опыт для наших гостей и артистов.

задачи

• встреча гостей, навигация по залу/лоунжу, помощь с рассадкой
• координация гостевого потока в пиковые периоды, управление листом бронирований совместно с администратором
• работа с запросами гостей: зарядки, vip-наборы, спецпожелания
• подготовка и поддержание порядка в гостевых зонах и бэкстейдже (сервисные стандарты, чистота, расходники)
• взаимодействие с баром, гардеробом, технической службой и охраной
• решение ситуативных кейсов: опоздания, пересадка, конфликтные ситуации — быстро и деликатно
• поддержание конфиденциальности артистов и гостей, соблюдение регламентов площадки
• ведение простых учётных таблиц (выдача наборов, утраты, расход материалов)
• обратная связь после смены: фиксирование улучшений и инцидентов

мы ожидаем

• опыт в гостевом сервисе/ивент-сопровождении/ресторанном хостес от 6–12 месяцев
• отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, такт и эмпатия
• опрятный внешний вид, пунктуальность, внимательность к деталям
• уверенный пользователь pos/excel/google sheets, мессенджеры
• плюсом будет опыт работы на концертных/театральных площадках или с vip-гостями

условия

• график: 3/3 или 2/2, смены в диапазоне 20:00–06:00
• оформление: по итогам собеседования
• доход: ставка + % с личных продаж + чаевые; средний доход от 120 000 ₽/мес (без потолка)
• обучение стандартам сервиса
• атмосфера арт-дома: работа на красивой сценической площадке с шоу-программами
• возможности роста

важно

• соблюдение дресс-кода и стандартов площадки обязательно
• пунктуальность и готовность к динамичному темпу в дни шоу

Метки