Руководитель сервиса в автосалоне

Описание вакансии

компания "mycar aktau"

• планировать организацию работы и контроль выполнения бюджетных показателей по продажам работ сервиса, запасных частей и аксессуаров дилерского центра;

  планировать организацию обучения персонала и контроль работы приемки дилерского центра по достижению заданных целей и результатов на этапах:

• записи клиента на техническое обслуживание и/или ремонт автомобиля в дилерском центре;
• подготовка к визиту (заезду) клиента и встреча с клиентом;
• приема автомобиля клиента;
• согласование с клиентом дополнительных работ и запасных частей;

• выдача автомобиля клиенту.

  обучать вверенный персонал отдела сценариям общения с применением разработанных в дилерском центре скриптов;

  повышать эффективность работы приемки дилерского центра и оптимизировать процессы путем внедрения it технологий и новых техник продаж работ, запасных частей и аксессуаров;

  вести электронный реестр учета часто встречающихся возражений клиентов, разрабатывать аргументы по преодолению возражений и обучение персонала техникам отработки возражений;

  организовывать и контролировать работу приемки дилерского центра по выполнению стандартов производителя, стандартов обслуживания клиента, требований гарантийной политики, выполнения гарантийных/отзывных кампаний, установленных и используемых в дилерском центре;

  расширять ассортимент, предоставляемых дилерским центром работ, запасных частей и аксессуаров, разрабатывать технику продаж и обучение персонала технике продаж новых работ;

  организовывать и контролировать выполнение гарантийных ремонтов автомобилей в сроки, установленные законодательством республики казахстан

• опыт работы в данной позиции
• ответственность, исполнительность, требовательность
• грамотный пользователь пк, знание 1с
• грамотное владение казахским, русским языками

• официальное трудоустройство
• карьерный рост
• развозка по городу

Метки