Playrix — одна из самых успешных компаний по разработке мобильных игр, входит в топ-3 компаний-разработчиков мобильных игр в мире. Наши игры установили 2,3 ...
Customer Support Specialist (Junior)
Описание вакансии
компания "documentolog"
documentolog - it-компания, которая помогает автоматизировать бизнес-процессы. сейчас мы ищем специалиста, который будет работать с системой электронного документооборота documentolog business, а также общаться с пользователями, помогать им в решении вопросов и обеспечивать качественную поддержку клиентов.
чем ты будешь заниматься:
- общаться с клиентами по порталу, онлайн чатам;
- консультировать пользователей по продукту;
- эскалация заявок на 1 линию поддержки;
- корректно вносить данные и формировать отчётность.
знания, навыки, важные для этой позиции:
- уверенное владение пк и базовыми офисными программами;
- готовность быстро изучать внутренние системы и процессы компании;
- способность работать одновременно в нескольких программах/crm;
- внимательность при внесении данных и работе с заявками;
- быстрая обучаемость;
- умение четко фиксировать информацию и соблюдать регламенты;
- опыт работы с crm-системами будет преимуществом;
- готовность работать по скриптам и стандартам качества обслуживания;
- навык грамотной устной и письменной коммуникации;
- умение анализировать проблему клиента и предлагать решение.
что для нас важно:
- средне-специальное или высшее образование в сфере it;
- желание работать и развиваться, а не «просто попробовать».
что мы предлагаем:
- обучение и поддержку на старте;
- реальную возможность построить карьеру в it и развитии отечественных продуктов;
- работу в дружной и адекватной команде без токсичности.
- беспроцентные займы;
- фантомные акции от компании.
