компания naturalia обязанности: - приём и обработка заказов из мобильного приложения магазина в программе 1с - открытие и закрытие кассовой смены, авторизация ...
Оператор call-центра( INTERNATIONAL SCHOOL OF NUR-SULTAN CITY )
Описание вакансии
компания "international school of nur-sultan city"
обязанности
- обзвон родителей по вопросам оплаты обучения;
- информирование родителей о сроках и статусах оплаты;
- работа с просроченными платежами и напоминание о необходимости оплаты;
- прием и обработка обращений родителей по вопросам оплаты;
- ведение базы данных родителей;
- актуализация информации о платежах и статусах;
- внесение результатов звонков и коммуникаций в рабочую систему/таблицу;
- контроль статуса каждого обращения до его закрытия;
- взаимодействие с бухгалтерией и другими подразделениями по вопросам оплаты;
- подготовка отчетности по результатам обзвона;
- соблюдение стандартов деловой коммуникации с родителями.
требования
- грамотная устная и письменная речь;
- опыт работы оператором call-центра, менеджером по работе с клиентами или администратором будет преимуществом;
- уверенное пользование excel / google sheets;
- внимательность при работе с данными и цифрами;
- умение вести большое количество контактов и контролировать статусы;
- стрессоустойчивость и тактичность;
- ответственность и системность;
- умение корректно напоминать клиентам об оплате и находить подход к собеседнику.
условия
- график работы — 5/2;
- заработная плата — по результатам собеседования.
- питание бесплатное
