Специалист службы заботы о клиентах( ASAI-CLINIC )

Описание вакансии

компания "asai-clinic"

aston — сеть клиник превентивной медицины и iv-терапии, где современные медицинские технологии сочетаются с высоким уровнем сервиса и заботой о каждом пациенте.
наша команда объединяет врачей, медицинских специалистов и экспертов сервиса, которые работают ради одной цели — помогать людям сохранять здоровье, улучшать качество жизни и получать лучший опыт взаимодействия с клиникой.

сегодня aston успешно развивается в нескольких городах казахстана, расширяет сеть клиник и приглашает в команду специалистов, которые разделяют наши ценности и стремятся расти вместе с компанией.

сейчас мы ищем сильного управленца, который возьмёт на себя развитие и контроль службы заботы о пациентах.

задачи:

• контроль качества сервиса и клиентского опыта в клинике

• организация эффективной работы ресепшена и сервисных подразделений

• контроль дисциплины, стандартов обслуживания и внутренних регламентов

• работа с обратной связью пациентов и повышение уровня удовлетворенности

• решение конфликтных и нестандартных ситуаций с пациентами

• взаимодействие с врачами, руководством и отделом качества

• ведение отчетности и контроль работы в crm

мы ищем человека, который:

• имеет опыт управления командой

• понимает, как выстроить сильный клиентский сервис

• умеет организовывать процессы и контролировать результат

• имеет развитые коммуникативные навыки и управленческое мышление

• умеет работать в режиме многозадачности

• готов брать ответственность за результат команды

опыт работы в медицине, сервисе, гостиничном бизнесе или клиентском сервисе будет преимуществом.

мы предлагаем:

• график: 2/2, с 09:00 до 20:00

• конкурентную заработную плату за смену 13к (после повышение до 15к) + бонусы за показатели сервиса

• работу в современной клинике с сильной командой

• возможность реально влиять на качество сервиса и процессы

• перспективу дальнейшего роста до руководителя направления клиентского сервиса

• скидки на услуги клиники

Метки