Менеджер по работе с клиентами / Координатор сервисного центра

Описание вакансии

компания "all service"

all service - сервисный центр по ремонту компьютерной и бытовой техники, работающий с корпоративными и частными клиентами. мы ищем человека, который станет лицом нашего офиса и поможет сделать обслуживание клиентов действительно качественным.

что предстоит делать

работа с клиентами

• принимать входящие звонки и обращения клиентов.
• консультировать по услугам сервисного центра.
• помогать клиенту выбрать наиболее подходящее решение.
• записывать оборудование в ремонт.
• уведомлять клиентов о ходе ремонта и готовности оборудования.
• встречать клиентов в офисе, оформлять выдачу техники после ремонта.
• принимать оплату и выдавать необходимые документы.

координация работы сервисного центра

• распределять заявки между мастерами.
• контролировать своевременное выполнение работ.
• следить за соблюдением сроков ремонта.
• выполнять поручения руководителя.
• организовывать бесперебойную работу офиса.

документооборот

работа ведется в 1с:предприятие.

необходимо уметь:

• выставлять счета на оплату;
• оформлять доверенности;
• регистрировать новых контрагентов;
• оформлять поступление и списание товара;
• печатать акты выполненных работ и другие первичные документы.

ведение бухгалтерского учета не требуется - этим занимается бухгалтер.

административная работа

• работа с ккм.
• контроль офисных расходов.
• заказ воды, канцтоваров и других необходимых материалов.
• контроль порядка в офисе.
• подготовка отчетов и ведение деловой переписки.

развитие сервисного центра

будет преимуществом, если вы готовы:

• участвовать в ведении социальных сетей компании;
• помогать с публикацией новостей и акций;
• участвовать в привлечении новых клиентов (предусмотрена дополнительная мотивация).

что мы ожидаем

• высшее или среднее специальное образование.
• опыт работы с клиентами от 2 лет.
• базовые знания 1с:предприятие.
• уверенный пользователь пк.
• грамотная устная и письменная речь.
• доброжелательность и клиентоориентированность.
• ответственность и внимательность к деталям.
• умение организовать свою работу и поддерживать порядок.
• желание помогать людям и находить решения.

будет преимуществом

• опыт работы в сервисном центре.
• опыт работы с кассой.
• опыт работы в сфере продаж или обслуживания клиентов.

мы предлагаем

• официальное трудоустройство.
• стабильную заработную плату.
• график работы 5/2 (понедельник–пятница), с 09:00 до 18:00.
• комфортный современный офис.
• молодой дружный коллектив.
• полное обучение внутренним процессам компании.
• наставника на период адаптации.
• корпоративные мероприятия.
• возможность профессионального роста.

Метки