компания рика приглашаем на работу, стань частью команды рика!!! экспресс почта рика на рынке услуг более 28 лет! стабильно растущая компания в устойчивом ...
Супервайзер проекта по розничной сети
Описание вакансии
"Shaya Kazakhstan" LLP represents the world-renowned Starbucks brand in Kazakhstan.
Starbucks is the world's leading coffee retailer and premier roaster of specialty coffee beans. Our brand is present in over 46 countries, with stores located across North America, the Asia-Pacific region, Europe, and the Middle East. Every week, more than 60 million guests visit Starbucks stores worldwide.
We believe that OUR PEOPLE are what matter most—and we truly mean it! Working at our company means embarking on an inspiring journey of personal growth and pushing the boundaries of what is possible.
Our mission is to foster a positive environment, and we do this by bringing onboard the most talented individuals. When our partners are happy, our customers are happy!
Key Responsibilities:
-
Delivery Service Quality Control: Monitor compliance with service standards, ensuring proper packaging, dish temperatures, and accurate prep times for delivery orders.
-
Aggregator & Partner Management: Liaise, negotiate, and collaborate directly with key delivery partners (e.g., Yandex Food, Wolt, and other local delivery services).
-
Customer Relations: Handle customer feedback, resolve dispute situations, and continuously improve overall service quality.
-
Process Optimization: Proactively develop proposals to streamline delivery workflows and coordinate closely with the Operations team and coffee shop locations.
-
Reporting & Analysis: Prepare, analyze, and present key delivery performance reports and operational metrics.
Requirements:
-
Experience: Minimum 2+ years of experience in the restaurant or F&B industry.
-
Domain Knowledge: Understanding of packaging standards, transportation protocols, and food delivery platform guidelines is highly preferred.
-
Skills: Strong process management capabilities, analytical skills, presentation skills, and strong negotiation capabilities with partners.
-
Personal Attributes: High level of proactivity, exceptional organizational skills, strong sense of responsibility, and attention to detail.
-
Languages: Proficiency in English and Kazakh is a strong advantage.
О компании «Шая Казахстан»
ТОО «Шая Казахстан» представляет в Казахстане всемирно известный бренд Starbucks
Наши кофейни открыты в Алматы, Астане и Шымкенте.
Starbucks - ведущий мировой розничный продавец кофе и лидер по промышленному обжариванию кофейных зерен.
Наш бренд представлен более чем в 46 странах мира. Наши кофейни можно найти в Северной Америке, в Азиатско-тихоокеанском регионе, в Европе, на Ближнем и Среднем Востоке. Еженедельно более 60 миллионов гостей посещают кофейни Starbucks по всему миру.
В Казахстане компания планирует поддерживать свой бренд и добиваться высокой лояльности клиентов‚ предлагая каждому гостю уникальную атмосферу Starbucks. У нас можно отдохнуть и зарядиться энергией, а благодаря радушию персонала создается особая, почти семейная атмосфера.
Мы верим, что самое важное – это НАШИ СОТРУДНИКИ. И мы на самом деле так считаем! Потому что работа в нашей Компании отправит каждого в удивительное путешествие собственного развития и расширения границ возможного.
Наша задача - создать позитивную атмосферу - а делаем мы это, привлекая самых талантливых Людей. Если наши сотрудники будут довольны, то и покупатели будут счастливы!
