Аккаунт-менеджер

Описание вакансии

Behype - платформа, которая помогает брендам и блогерам находить друг друга и запускать коллаборации. Мы автоматизируем рутину и делаем influencer-маркетинг прозрачным.

Клиентов становится больше, и каждому нужен свой человек - тот, кто помнит контекст бренда, ловит задачу с полуслова и превращает «нам надо что-то с блогерами» в понятный бриф. Мы хотим, чтобы у каждого бренда был один человек, которому он доверяет. Привлечением занимаются другие люди в команде, твоя задача - развивать имеющихся клиентов.

Чем будешь заниматься:

• Вести клиентов после подключения: погружаться в бренд, его продукт и аудиторию
• Снимать задачу и превращать её в бриф, с которым команда сразу может работать
• Держать клиента в курсе: статусы, сроки, отчёты. Клиент не должен спрашивать «а что там?»
• Быть связкой между брендом и инфлюенс-менеджером: доносить правки, защищать сроки, гасить конфликты до того, как они разгорятся
• Возвращать клиента на второй, третий, десятый запуск - и растить объём его задач
• Приносить обратную связь клиентов в продукт

Что мы считаем результатом:

Результат на этой позиции: клиент доволен нашей работой и возвращается с новыми кампаниями.

Всё остальное - способы к этому прийти. Поэтому смотрим на:

• Рост количества проектов по каждому клиенту
• Рост выручки по твоим аккаунтам
• Отзывы клиентов - довольны ли они процессом, а не только результатом
• Твою самостоятельность: чем дальше, тем меньше контроля нужно.

Кого ищем:

• Опыт работы с клиентами от 2 лет - в маркетинговом агентстве или на схожей позиции. Это обязательное требование.
• Умеешь писать так, чтобы тебя было приятно читать: структурно, по делу
• Не теряешь задачи: помнишь, кому что обещал, и возвращаешься с ответом сам. Умеешь работать в CRM и Task-менеджерах
• Спокойно относишься к недовольству - умеешь развернуть разговор в решение
• Задаёшь вопросы, а не начинаешь работу с догадки
• Разбираешься в соцсетях и трендах
• Готов(а) к большому объёму операционки - переписка, статусы, документы и напоминания это 80% работы

Плюсом: опыт с блогерами и рекламными интеграциями, опыт в продажах или апселле.

Что предлагаем:

• Полную удалёнку - работай откуда угодно
• Зарплату 400-500 тыс. ₸ на руки: фикс + бонус, завязанный на результат по твоим клиентам
• Обучение на старте: первые недели тебя плотно сопровождают руководитель и команда
• Реальный рост внутри компании - ищем человека «вдолгую»
• Влияние на продукт: ты ближе всех к клиенту, твои наблюдения мы внедряем

Что прислать в отклике

Резюме + ответ на мини-задание (5 минут, читаем внимательно):

Клиент запустил кампанию с пятью блогерами. Один опубликовал контент с ошибкой в названии бренда, двое выложили на день позже дедлайна. Клиент пишет: «Это провал, мы за что вам платим?!».

Напиши ему ответ.

Отклики без ответа на задание не рассматриваем)))

Метки

О компании «Persons (Персонс)»