Менеджер по работе с рекламациями

Описание вакансии

компания "inkor-uralsk"

приветствуем потенциального кандидата!
а у нас горячая вакансия !

компания inkor приглашает в свою команду менеджера по работе с рекламациями.

кто мы?

компания inkor — один из лидеров рынка автозапчастей в евразии!

более 20 лет мы развиваем дистрибуционный и розничный бизнес в сфере автозапчастей, автохимии и сервисного обслуживания.

компания inkor — это:

— розничные магазины автозапчастей (легковые и грузовые направления),

• интернет-магазин avto-center.kz

• сто полного цикла,

• собственные склады и логистика,

• команда 70+ профессионалов.

• для нас рекламации — это не конфликт, а инструмент улучшения сервиса и процессов.

сразу важно

это не call-центр и не «работа с жалобами ради галочки».
это позиция контроля возвратов, документов и качества решений.

что мы предлагаем:

• стабильную работу в системной компании

• официальное трудоустройство по тк рк

• график 5/2, 8-часовой рабочий день

• работа в офисе, без удалёнки

• своевременную оплату труда

• оплачиваемый ежегодный отпуск

• поддержку руководства и понятные регламенты

• возможность профессионального роста (качество, сервис, процессы)

• красивый , современный, чистый офис!

ваши задачи:

• прием, обработка и учет рекламаций и претензионных обращений от клиентов и контрагентов

• ведение возвратов товара от клиентов и поставщикам

• оформление и контроль сопроводительных документов по возвратам

• контроль сроков рассмотрения претензий и соблюдение регламентов

• ведение полного документооборота по рекламациям

что для нас обязательно:

• опыт работы от 1 до 3 лет в рекламациях / возвратах / документообороте

• уверенная работа с пк:

  • excel, word

  • официальные каталоги по автозапчастям

  • базовые навыки photoshop (обработка фото — плюс)

• эмоциональная устойчивость и деловой стиль общения

• внимательность к деталям и документам

• умение работать в режиме многозадачности

• стабильность и ответственность

• нам не подойдут:

• импульсивные люди,

• те, кто воспринимает рекламацию как личный конфликт,

• те, кто «теряется» при большом объёме обращений.

• ключевые навыки:

• учет и контроль возвратов

• работа с рекламациями и претензиями

• ведение отчетности

• деловая переписка

• ведение переговоров

• excel (уверенный пользователь)

• работа в системах учета

почему открыта вакансия?

мы растем, увеличивается количество клиентов и оборотов.
нам нужен специалист, который наведёт порядок в рекламациях и возвратах, а не просто будет их регистрировать.

как откликнуться:

если вам близок такой формат работы и вы понимаете ответственность роли —
в сопроводительном письме напишите:

«готов(а) работать и следить за порядком в рекламациях inkor»

так мы сразу увидим внимательных кандидатов.

• подготовка еженедельной и ежемесячной отчетности

• взаимодействие с:

  • логистикой,

  • складом,

  • отделами продаж и закупа

• анализ причин рекламаций и участие в разработке мер по снижению возвратов и повышению качества сервиса

Метки