Менеджер по клиентам в отдел входящих звонков Департамент Online Bank

Описание вакансии

компания "ао «банк kassa nova» (дб ао «fortebank»)"

обязанности:

• приём входящих звонков: консультирование клиентов по продуктам и услугам банка (кредиты, депозиты, карты, переводы и т.д.).

• решение проблем: регистрация обращений и жалоб, поиск оптимального решения для клиента, передача сложных вопросов в профильные подразделения.

• персонализированный подход, вежливость, терпение и ориентация на результат в каждом диалоге.

• безопасность данных: строгое соблюдение банковской политики и правил информационной безопасности.

требования:

• свободный казахский и русский - грамотная устная речь. английский - приветствуется.
• высшее или средне-специально образование в области финансов, банковского дела, экономики или смежных специальностей.
• опыт работы в банковской сфере или в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом.

• коммуникация: грамотная речь, умение слушать, навыки разрешения конфликтов и стрессоустойчивость.

• высокая степень ответственности и внимательности к деталям.
• уверенный пользователь пк и ms office.

• сервис-мышление: вы действительно любите помогать людям и ориентированы на качество.

условия:

• конкурентоспособная заработная плата.
• плавающий график 5/2: смены (по 8 ч.) распределяются (утренние / дневные / вечерние / ночные
• офисный формат работы (г. шымкент) — удаленный формат не предусмотрен
• полностью оборудованное рабочее место (техника, доступы, всё необходимое для работы)
• в ночные смены предоставляется развозка (в 23:00, 01:00, 03:00)

• стабильность и работа в цифровом банке

• возможность карьерного роста внутри банка.

• обучение и поддержка на старте

Метки