0

Главный специалист Отдела улучшения клиентского опыта

АО «Freedom Bank Kazakhstan»Алматы, Алматинская областьПолная занятостьПолный деньот 1 года до 3 лет

Описание вакансии


Что необходимо делать:
  • Классифицировать и категоризировать обращения и обратную связь клиентов.
  • Вести статистику и аналитику по клиентскому опыту.
  • Подготавливать еженедельную и ежемесячную отчетность.
  • Анализировать показатели в динамике, сравнивать результаты с предыдущими периодами.
  • Выявлять основные причины негативной обратной связи и определять проблемные зоны в продуктах и процессах.
  • Формировать выводы и рекомендации на основе анализа данных.
  • Участвовать в исследованиях клиентского опыта и удовлетворенности клиентов.
  • Готовить презентации, аналитические справки и другие материалы для руководства.

Что мы ожидаем от кандидата:

  • Опыт работы в аналитике, клиентском сервисе или клиентском опыте.
  • Умение работать с массивами данных, структурировать и анализировать информацию.
  • Понимание основных метрик клиентского опыта и качества обслуживания.
  • Умение делать выводы на основе данных и формировать рекомендации.
  • Уверенное владение Excel и PowerPoint.
  • Умение понятно и наглядно представлять результаты анализа.
  • Хорошие коммуникативные навыки, умение работать как самостоятельно, так и в команде.
  • Аналитическое мышление, внимательность к деталям и ответственность за результат.
Что мы предлагаем:
  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;

  • Конкурентоспособная оплата труда

  • Работа в профессиональной команде

  • Добровольное медицинское страхование;

  • Возможности для профессионального и личностного роста: участие в обучающих программах, тренингах и мастер-классах​​​​​

О компании «АО «Freedom Bank Kazakhstan»»


Логотип компании АО «Freedom Bank Kazakhstan»

АО "Фридом Банк Казахстан" — первый инвестиционный банк в Казахстане, специализирующийся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям.

Наша бизнес-этика: Мы – быстрый, доступный и инновационный банк, стремящийся предоставлять качественные финансовые решения для наших клиентов.

Наша цель — стать лидером в сегменте предоставления финансовых услуг для широких слоев населения и малого бизнеса. Мы планируем расширить присутствие банка во всех крупных городах страны.

Наши ценности:

 
  • Разумные цены и высокое качество обслуживания — мы ориентируемся на обеспечение доступности финансовых услуг с высоким уровнем клиентского сервиса.
  • Вдохновляющая атмосфера и карьерные перспективы — мы создаем рабочее пространство, где каждый сотрудник может развиваться и достигать новых высот.
  • Рост банка и стабильный доход для акционеров — наша цель — обеспечить стабильность и устойчивость, что позволяет нашим акционерам уверенно рассчитывать на доходность.
  • Стремление к устойчивому развитию — мы постоянно совершенствуем наши процессы, следуя принципам устойчивости и инноваций, чтобы обеспечивать долговременное развитие банка.

Наш главный актив — это молодая, амбициозная и профессиональная команда, обладающая необходимыми знаниями и стремлением к достижению высоких результатов. Мы уверены, что именно наши сотрудники делают банк сильным и успешным.

Равные возможности для всех — в своей политике и деловой практике мы придерживаемся принципов инклюзивности, обеспечивая равные условия для всех наших сотрудников, независимо от их пола, возраста или других характеристик. 

Сайт компании

Вакансия опубликована: 15 Сентября 2026. Источник: HeadHunter. ID вакансии: #3602932

Работа в Алматинской области

Похожие вакансии

Вакансии, которые могут Вас заинтересовать

LTD “El Georgia”Алматы, Алматинская областьПолная занятостьУдаленная работабез опыта работы

LTD “El Georgia” — международная компания, работающая в сфере строительства, подрядных работ, поставки материалов и комплексного сервиса. В связи с расширением ...

ForteBankАлматы, Алматинская областьПолная занятостьПолный деньот 1 года до 3 лет

ForteBank дегеніміз не? Қазақстанның ТОП-5 жетекші банктерінің қатарына кіреді; банк қызметі нарығында 20 жылдан астам уақыт бойы қызмет көрсетеді; шамамен ...

Май ТауАлматы, Алматинская областьПолная занятостьПолный деньот 1 года до 3 лет

Обязанности: Техническая поддержка сотрудников и клиентов Подбор смазочных материалов для техники и оборудования Карты смазки, подбор аналогов Мониторинг ...

ТВК ЭлТауАлматы, Алматинская областьПолная занятостьПолный деньот 3 до 6 лет

«ЭлТау» — один из лидеров рынка ветеринарной фармацевтики Казахстана и часть группы компаний «Корпас». Мы специализируемся на комплексном обеспечении ...

Tele2/AltelАлматы, Алматинская областьПолная занятостьПолный деньболее 6 лет

Мы ищем лидера, который возглавит функцию корпоративной архитектуры компании и будет отвечать за формирование и развитие целевой Enterprise Architecture, ...


Подождите идет загрузка...