Сервис - координатор
Описание вакансии
Обязанности:
- Приветствие Клиентов и выявление потребностей.
- Регулирование потоков очередей (в том числе оказание помощи при пользовании системой управления очередью), при наличии.
- Координация и сопровождение Клиентов к месту обслуживания.
- Контроль качества операционного обслуживания, в том числе проведение анкетирования Клиентов в целях выявления удовлетворенности Клиентов услугами и качеством их оказания.
- Обеспечение наличия в операционном зале необходимых рекламно-информационных материалов.
- Иные обязанности, согласно должностной инструкции
Требования:
Образование
- высшее/ средне – специальное образование или неоконченное высшее.
- Опыт работы:
-
в операционных подразделениях БВУ не менее 6 (шести) месяцев или возможно без опыта работы при прохождении обучения (стажировки) в АО «Нурбанк» от 10 дней до 1 (одного) месяца.
Метки
О компании «Нурбанк»
АО «Нурбанк» создано 3 августа 1992 года в Атырау. В 2003 году головной банк перебазировался в Алматы.За короткий период времени АО «Нурбанк» из небольшого регионального банка вышел на республиканский уровень и прочно закрепился в первой десятке ведущих банков Казахстана. На сегодняшний день АО «Нурбанк» занимает 8-ую позицию по ряду основных показателей и предоставляет весь спектр банковских услуг.Международные рейтинговые агентства, аудиторы и иностранные кредиторы постоянно отмечают качество наших активов, систему риск-менеджмента и уровень автоматизации банка.Банк создал разветвленную сеть филиалов: 16 филиалов и 54 универсальных центра банковского обслуживания и дополнительных помещений филиалов во всех основных регионах Казахстана.
Заботясь об удобстве своих клиентов, банк постоянно инвестирует значительные средства в собственную инфраструктуру, отвечающую за поддержку клиентской базы.