ForteBank дегеніміз не? Қазақстанның ТОП-5 жетекші банктерінің қатарына кіреді; банк қызметі нарығында 20 жылдан астам уақыт бойы қызмет көрсетеді; шамамен ...
Специалист группы экспертной поддержки B2B
Описание вакансии
Обязанности:
- Уведомление клиентов об аварийных и плановых работах, о причинах перерывов в предоставлении сервисов, находящихся в зоне ответственности Компании, а также обо всех технических работах, проводимых на сети компании ТОО "КаР-Тел".
Своевременно выполняет поручения руководства. - Взаимодействие с корпоративными клиентами ТОО "КаР-Тел" по согласованию простоев связи, подготовка актов, служебных записок о простоях по запросу клиента или аккаунт-менеджера клиента.
- Взаимодействие с техническими подразделениями компании по вопросам контроля по устранению аварийных ситуаций в предоставлении сервиса клиентам ТОО "КаР-Тел" взаимодействие с подразделениями, ответственными за своевременное решение инцидентов.
- Осуществление сбора данных, ведение текущих, ежедневных, еженедельных, ежемесячных, ежеквартальных отчетов по обращениям клиентов.
- Опыт работы в области связи и телекоммуникаций не менее 6 месяцев
- Базовые знания теории и принципов построения современных цифровых систем передачи, коммутации каналов;
- Базовые знания технологий передачи данных;
- Базовые знания принципов построения сети спутниковой и наземной связи;
- Базовые знания организации коммутируемого доступа к сети Интернет.
- Навыки работы с пакетом прикладных программ: Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, работы с почтовыми программами; ITSM, CRM
Делового общения (ведения переговоров, в том числе и по телефону, деловой переписки и т.п.).
О компании «Beeline, ТМ»
Beeline Казахстан — универсальный оператор связи, который предлагает услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородней связи, передачи данных, доступа в интернет на базе беспроводных технологий, оптоволоконного доступа, Wi-Fi, а также сети третьего и четвертого поколения. Помимо стандартного перечня услуг Beeline предоставляет большое количество digital опций: мобильные финансы, мультимедийные сервисы, конвергентные услуги.
Услугами Beeline по итогам четвертого квартала 2016 года пользуются более 9 миллионов клиентов.
Beeline Казахстан признан самым уважаемым оператором страны по результатам репутационного аудита Reputation Institute.
Оператор является частью международного телекоммуникационного холдинга «VEON» со штаб-квартирой в г.Амстердаме (Нидерланды). Сегодня Veon – седьмой в мире по числу абонентов сотовый оператор, по итогам четвертого квартала 2016 года компания обслуживает более 230 миллионов абонентов.
