Оператор Центра Поддержки клиентов Авиакомпании SCAT

Описание вакансии

компания "авиакомпания scat"

• консультирование клиентов по вопросам услуг авиакомпании, действующих тарифов, правил и процедур перевозки, а также порядка приобретения авиабилетов через официальный сайт авиакомпании и другие каналы продаж;
• обработка распоряжений, связанных с изменениями в расписании рейсов, в соответствии с установленной технологией информирования пассажиров;
• предоставление пассажирам актуальной информации о расписании и изменениях рейсов;
• контроль и сопровождение решений пассажиров по вопросам перебронирования, оформления возврата или ожидания альтернативного рейса;
• взаимодействие с внутренними подразделениями авиакомпании scat для оперативного решения вопросов пассажиров;
• осуществление бронирования авиабилетов.

• наличие высшего или среднего специального образования;
• свободное владение казахским и русским языками. владение дополнительными иностранными языками является преимуществом;
• знание норм делового общения и профессионального этикета;
• грамотная устная и письменная речь;
• четкая дикция, развитые коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с клиентами;
• высокий уровень эмоционального интеллекта и клиентоориентированность;
• стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности;
• умение работать в команде и поддерживать эффективное взаимодействие с коллегами.

• просим внимательно ознакомиться с условиями вакансии:

• испытательный срок – 3 месяца;
• плавающий график работы 5/2, с возможностью перехода графиком 2/2;
• официальное трудоустройство в соответствии с трудовым законодательством республики казахстан;
• своевременная выплата заработной платы;
• по итогам успешного прохождения испытательного срока предусмотрена стимулирующая надбавка;
• обучение и сопровождение на этапе адаптации;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• развитая корпоративная культура;
• дружный и сплоченный коллектив.

Метки