Оператор-заправщик

Описание вакансии

компания "тат азс центр казахстан"

обязанности:

• убедиться в наличии и исправности оборудования, материалов, инструмента (в т.ч пожарного щита, хозяйственного инвентаря и т.п.).

  обеспечение быстрого и качественного обслуживания клиентов, бесперебойный и точный отпуск нефтепродуктов на азс;

  сочетать высокие стандарты обслуживания и индивидуальный подход в отношении всех клиентов без исключения;

  уметь находить подход к каждому клиенту, квалифицированно и в полном объеме отвечать.
• при передаче смен произвести уборку территории, комнаты для персонала, наведение порядка в личных шкафах, порядок на прилегающей к азс территории, уборочный инвентарь, проверить наличие средств пожаротушения, убедится в исправности трк;

• выходить

  на смену вовремя (за 15 минут до начала дежурства), согласно утвержденного графика. при заступлении на дежурство иметь опрятный внешний вид:

  - иметь бейдж, с указанием должности и фамилии;

  - аккуратно подстрижен и гладко выбрит;

  - рабочая одежда (куртка и штаны, рабочий жилет) должны быть чистыми и не мятыми;

  - головной убор в зимнее время должен быть - вязанная шапочка черного цвета, в летнее время бейсболка;

  - обувь черного цвета;

  контролировать работу трк, приборов внешнего освещения (включать и выключать освещения и пилоны) и порядка на прилегающей к азс территории;

  всё, что делается и происходит и в случае выявления каких-либо недостатков немедленно докладывать менеджеру азс и кассиру–оператору азс, находящемуся на смене;

  следить за сохранностью измерительных приборов, средств пожаротушения, рекламных пилонов, уборочного инвентаря, а также другого имущества азс, включая резервуары для хранения гсм;2.19. следить за тем, чтобы передвижение транспортных средств по территории азс соответствовало нормам «правил пожарной безопасности на азс» и соответствовало «схеме организации движения на азс». не допускать парковки автомобилей на территории площадок трк. в случае возникновения конфликтных ситуаций немедленно докладывать менеджеру азс;

  участвовать на еженедельных субботниках по уборке территории и рабочих мест на вопросы клиентов.

  соблюдать все правила и нормы служебной этики и вежливого, тактичного обращения с клиентами и коллегами по работе;

  соблюдать требования стандартов обслуживания клиентов, кодекса корпоративной этики работника филиала.

  обеспечить при обслуживании клиентов азс:

  - зрительный контакт с водителем и показать, к какой заправочной колонке лучше подъехать в случае очереди;

  - поприветствовать клиента, при этом не допускается отводить глаза в сторону, держать руки в карманах либо скрещенными на груди;

  - вежливо уточнить у клиента необходимый вид топлива;

  - сообщить клиенту номер его колонки;

  - в целях избегания срыва пистолета оператор – заправщик азс обязан: предупредить клиента, чтобы клиент не начал движение в момент заправки его автомобиля;

  - открыть крышку бака (при необходимости убирает её на специальное место на трк), аккуратно устанавливает топливораздаточный пистолет в горловину бака;

  - аккуратно без проливов производит налив топлива в бензобак автотранспортного средства;

  - после окончания заправки оператор – заправщик азс сверяет показания колонки с заказом клиента, аккуратно вынимает топливораздаточный кран из бака автомобиля клиента, закрывает крышку бака;

  - поблагодарить клиента за покупку. не конфликтовать с клиентами. следить за тем, чтобы клиенты не испортили заправочное оборудование (не наехали автомашиной на трк, не вырвали заправочный пистолет и т.п.).

  категорически, но в вежливой форме, запрещать клиентам и их пассажирам курить на территории азс.

  автомобили и мотоколяски, принадлежащие инвалидам, обслуживать на автозаправочном комплексе вне очереди;

  в течение рабочей смены содержать территорию и трк в чистом виде, своевременно производить очистку от грязи и пыли (очистка снега на территории в зимнее время, подметать территорию в осенне-летний период);

  поддерживать порядок на территории азс и в помещениях, регулярно проводить уборку;

  содержать шкафы для одежды, комнату для приема пищи и для персонала в чистоте и в