Эксперт по цифровым системам (CRM / Workflow / Monitoring)( TNS-Plus )

Описание вакансии

компания "tns-plus"

tns-plus - международный магистральный оператор связи, работающий с 1994 года. мы предоставляем телекоммуникационные услуги операторам связи и корпоративным клиентам: аренда каналов, транзит голосового трафика, доступ в интернет, sms a2p.

ваша миссия: развивать и оптимизировать корпоративные цифровые системы, повышая эффективность бизнес-процессов, прозрачность данных и стабильность сервисов компании.

что нужно будет делать:

• анализ, оптимизация и цифровизация бизнес-процессов компании;
• поддержка и развитие crm-системы (creatio) (управления клиентами, продажами и сервисами компании);
• поддержка и развитие платформы darlean (управление процессами (bpm), управление задачами и проектами, документооборот) для автоматизации внутренних процессов;
• сбор и формализация требований от бизнес-подразделений, постановка задач разработчикам и подрядчикам, участие в тестировании и внедрении изменений;
• подготовка отчетности и аналитики по работе систем, предложение улучшений на основе данных;
• обеспечение корректности данных и эффективности использования корпоративных систем;
• администрирование и развитие системы мониторинга zabbix для создания дашбордов телеком инфраструктуры, ключевых сервисов и клиентов.

стек/ инструменты:

• crm: creatio
• workflow / bpm: darlean;
• мониторинг: zabbix (или аналогичные системы);
• дополнительно: ms excel / power bi / sql для анализа данных.

мы ждём от вас:

• опыт работы с crm-системами и цифровыми платформами автоматизации;
• опыт работы с workflow / bpm системами;
• опыт администрирования или настройки zabbix либо аналогичных систем мониторинга;
• понимание бизнес-процессов продаж и операционной деятельности;
• навыки анализа процессов, подготовки требований и постановки задач it-командам;
• умение работать с данными, готовить отчеты и предлагать улучшения.

будет преимуществом:

• опыт внедрения bss / oss систем;
• опыт автоматизации внутренних процессов и цифровой трансформации компании;
• опыт работы в телеком или it-инфраструктурных компаниях;
• владение bpmn и другими инструментами моделирования процессов.

мы предлагаем:

• работа в профессиональной команде;
• конкурентная зп + бонусы;
• отпуск 28 дней;
• медицинская страховка и компенсация связи;
• участие в ключевых проектах цифровизации и международных партнёрствах.

kpi / результаты работы:

• повышение эффективности работы crm (сокращение ручных операций, увеличение прозрачности данных);
• автоматизация и оптимизация внутренних процессов компании;
• своевременное внедрение улучшений и цифровых решений в рамках задач бизнеса;
• снижение числа инцидентов и повышение стабильности сервисов через мониторинг zabbix.

Метки