Оператор службы поддержки клиентов( Ломбард Деньги населению )

Описание вакансии

компания "ломбард деньги населению"

«деньги маркет "— является крупным сегментом среди ломбардов , имеющая более 300 отделений по всему казахстану. мы помогаем людям в решении финансовых проблем и постоянно улучшаем качество обслуживания.

почему мы интересны как работодатель?

мы предлагаем кандидату:

• предоставляем ссуды сотрудникам без переплаты % + возможность приобрести товары с торгов с большой скидкой;
• проводим тренинги, корпоративы и активный отдых;
• официальное трудоустройство по тк рк.
• график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00ч; с перерывом на обед;
• ежегодный отпуск сроком 24 календарных дня;
• дружелюбную атмосферу;
• стабильную заработную плату, дважды в месяц: оклад + авансы;
• широкие возможности для профессионального развития и карьерного роста;
• корпоративные мероприятия и систему поощрения активных сотрудников;
• дружный коллектив профессионалов!

обязанности:

• приём и обработка входящих звонков от клиентов;

• предоставление информации по действующим договорам, статусу платежей и задолженности;

• регистрация обращений, запросов и жалоб клиентов в информационной системе;

• корректное и вежливое общение с клиентами, соблюдение стандартов сервиса;

• перенаправление обращений в профильные подразделения при необходимости;

• актуализация данных клиентов в системе;

• соблюдение требований законодательства рк, внутренних регламентов и политики конфиденциальности.

требования к сотруднику:

• знание компьютера и программ: microsoft office word, microsoft office excel googletab
• ответственное отношение к работе;
• тактичность, аккуратность, ответственность;
• умение находить подход к людям;
• вежливость, уравновешенность, опрятность;
• опыт работы с клиентами;
• желание работать и развиваться;
• активная жизненная позиция;
• желание обучаться;
• ориентированность на клиентов.

Метки