компания консалтинг центр кенес обязанности: обработка первичной бухгалтерской документации: работа с поступлением,реализацией и комплектацией тмз и услуг, ...
Специалист Контакт Центра
Описание вакансии
компания "чк bi group ltd."
обязанности:- регистрация заявок it на основе входящих звонков, писем и служебных записок от сотрудников;
- первичная консультация внутренних сотрудников по продуктам, переданным на сопровождение в контакт центр service desk;
- соблюдение скриптов;
- классификация заявок;
- назначение специалистов по заявкам;
- вести грамотную деловую переписку и документооборот;
- планировать, контролировать и анализировать результаты своей работы;
- оперативно и глубоко погружаться в предметную область для эффективности работы;
- контроль исполнения заявок и контроль заполнения корректных комментариев по выполнению.
- высшее техническое образование в сфере it (приветствуется);
- опыт работы от 1 года в сфере it;
- понимание информационных технологий;
- уверенный пользователь пк;
- четкая дикция;
- грамотная речь (устная и письменная);
- отличная двухсторонняя коммуникабельность;
- навык ведения переговоров;
- навык решения конфликтных ситуаций;
- стрессоустойчивость;
- желание работать;
- ответственность;
- навык мониторинга и анализа информации;
- знание языков: русский в совершенстве, казахский разговорный и письменный желательно, английский elementary и выше;
- умение работать с по: пакет microsoft office, ос семейства windows, oktell, 1с, ad, bpmn, jira.
- социальный пакет (фитнес, медицинское страхование, корпоративные мероприятия);
- обучение и сертификация за счет компании, внутреннее обучение;
- оформление в соответствии с трудовым кодексом рк;
- отпуск 24 календарных дня;
- работа в офисе.
