Специалист по клиентскому сервису работа с чатами

Описание вакансии

компания "чк bi group ltd."

bi group — крупнейший девелопер жилой и коммерческой недвижимости в казахстане. мы создаём современные жилые комплексы и цифровые сервисы, сопровождая клиента на всех этапах — от первого запроса до покупки.

в связи с расширением команды приглашаем оператора колл-центра в коммерческий блок.

обязанности

• обработка входящих онлайн-запросов клиентов (чаты в мессенджерах, виджет на сайте, корпоративная почта);

• консультирование клиентов по объектам недвижимости и условиям приобретения;

• предоставление справочной информации (акции, сроки сдачи, локации объектов и др.);

• предложение и запись клиентов на встречи в отдел продаж;

• фиксация информации о клиентах и их запросах в crm-системе;

• соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов компании;

• передача приоритетных запросов профильным специалистам и в соответствующие подразделения.

требования

• владение казахским и русским языками на высоком уровне (устно и письменно);

• грамотная речь, чёткая дикция;

• уверенное владение пк, опыт работы с crm-системами;

• навыки вежливого и профессионального общения с клиентами;

• ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, пунктуальность;

• опыт работы в контакт-центре или сфере продаж будет преимуществом;

• готовность работать по дневному графику:

  • с 09:00 до 18:00

  • с 09:00 до 21:00.

условия

• график работы: 5/2 (дневные смены);

• дневная ставка;

• бонусы по kpi;

• официальное трудоустройство, полный социальный пакет;

• комфортное рабочее место;

• обучение и адаптация перед началом работы;

• развитая корпоративная культура;

• возможности карьерного роста внутри компании;

• работа в сильной и дружелюбной команде bi group.

❗ обязательное условие

рассматриваются только те кандидаты, которые прошли онлайн-собеседование через приглашение на платформе headhunter.
заявки без прохождения онлайн-интервью не рассматриваются.

Метки