Менеджер отделения (по обслуживанию клиентов)

Описание вакансии

компания "altyn bank"

обязанности:

• консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
• обработка запросов клиентов;
• решение спорных вопросов с клиентами банка;
• прием и дальнейшая передача всех типов заявлений на обработку (заявление на изменение данных клиентов, заявление на выпуск дополнительной платежной карточки, заявление на конвертацию, заявление на диспутную ситуацию и т.д.);
• оформление и выдача справок о наличии счетов, о наличии/отсутствии ссудной задолженности;
• формирование выписок по всем счетам на основании запроса от клиента;
• соблюдение нормативов по скорости проведения операций и времени обслуживания клиентов (согласно статистике nemo-q).

требования:

• высшее образование;
• навыки работы в системе колвир (приветствуется);
• опыт работы в подразделениях, связанных с обслуживанием клиентов, продажей банковских продуктов (приветствуется);
• клиентоориентированность;
• навыки ведения переговоров, деловой переписки;
• стрессоустойчивость;
• умение работать в команде;
• знание казахского языка;
• знание английского языка не ниже уровня intermediate;
• знание китайского языка.

условия:

• трудоустройство согласно тк рк;
• график работы: с 9:00 до 18:00, 5/2;
• медицинская страховка;
• конкурентная заработная плата;
• перспективы роста, интересные задачи.

Метки