Администратор торгового зала

Описание вакансии

компания "west line ltd"

• создание первоначального положительного впечатления у клиентов от посещения дилерского центра (далее – дц);
• встречает и приветствует каждого клиента согласно установленным стандартам;
• ведет учет всех посетителей в разрезе моделей автомобилей и источников информации по утвержденным формам и в системе crm;
• контроль за своевременным приемом клиентов сотрудниками соответствующих подразделений;
• осуществляет комплекс действий по подготовке к работе дц до открытия его дверей для посетителей;
• проверяет наличие порядка и чистоту на рабочих местах у сотрудников фронт-офиса (продажи, сервис), в зоне отдыха клиентов, детской зоне;
• включает и проверяет чистоту и рабочее состояние аудио-, видео-, оргтехники шоу-рума дц;
• оформляет зону отдыха для клиентов периодическими изданиями и рекламными материалами, поддерживает в ней порядок в течение всего рабочего дня;
• поддерживает порядок на своем рабочем месте, следит за чистотой в шоу-руме, своевременной уборкой грязной посуды в зоне отдыха клиентов, зоне выдачи автомобилей;
• оформление документов для организации тестовых поездок.

• среднеспециальное, высшее образование , имеющее стаж работы не менее 1 года в должности администратора торгового зала;
• правила работы с компьютерными программами: ms office, ms outlook, crm и другими программами, которые используются в работе в данной должности;
• порядок установления деловых контактов и ведения деловой переписки;
• культура и этикет общения с клиентами;
• навыки общения с клиентами по телефону;
• клиентоориентированность, энергичность, позитивность
• навыки коммуникативного общения, устанавливать и поддерживать положительный контакт с клиентом;
• грамотно говорить и писать на русском и казахском языках;
• правила работы с клиентами в конфликтных ситуациях.
• ожидаемый результат от администратора торгового зала:

• ни один клиент дц не остается без внимания администратора;

• доброжелательное и ответственное отношение администратора к клиентам, создание первого благоприятного впечатления клиента от дц и бренда в целом;
• отсутствие негативных отзывов клиентов и сотрудников компании на работу администратора.

• официальное оформление по тк рк;
• возможность карьерного роста;
• корпоративное обучение

Метки