компания magnum e-commerce kazakhstan обязанности: проверка собранных заказов недопущение наличия пересорта, неправильного количества товара в заказах, ...
Оператор сервиса
от 250000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
1.Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
2.Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
Принимать документы от клиентов, проверять наличие сервисной книжки;
3.Выдавать клиентам бланк заявки, оформлять разовый пропуск на въезд/выезд автомобиля на территорию автоцентра;
4.Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
Проверять автомобили на выполнение сервисных и отзывных компаний;
Информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;
5. Знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре;
6.Соблюдать стандарты приемки и все этапы и процедуры, установленные маркой, при обслуживании клиентов.
Знать и соблюдать правила внутреннего распорядка, а также иные нормативные акты Компании.
7.Контролировать дебиторскую задолженность.
8.Работать с оборотно-сальдовой ведомостью;
9.Контролировать запуск автомобиля на ремонт (проверка доверенности, задолженности по счетам 301, 662);
10.Подготавливать договора с корпоративными клиентами на сервисное обслуживание автомобилей (перерегистрация, отслеживание новых клиентов, скидки);
11.Предлагать клиентам сервиса тест-драйв в период выполнения сервисных работ;
12.Подготавливать документы для участия в тендерах с госучреждениями и ежегодное сервисное обслуживание.
Отвечать на письма и обращения по сервису;
13.Выписывать счета по предоплату;
Составлять ежедневные сводные отчеты для бухгалтерии по з/нарядами, по госсектору, взаиморасчетам, предпродажной подготовке, гарантийному ремонт;
14.Проверять правильность оформления з/нарядов и других документов по сервисному обслуживанию;
15.Улучшить качество обслуживание;
16.Настоящий перечень обязанностей не освобождает работника от решения вопросов и проблем, возникающих в работе, в соответствии с полученными знаниями, опытом работы, квалификацией и занимаемой должностью.
Требования:- Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладных программных обеспечением: 1С;
- 5/2 график плавающий
- Официальное трудоустройство
Метки
О компании «DOSCAR GROUP»
DOSCAR – это независимая группа компаний, крупнейшая официальная дилерская сеть в Казахстане, на сегодняшний день являющаяся официальным дилером таких автомобильных марок, как Kia, Chevrolet, Jac, Jetour, Hongqi, Skoda, Li Auto и представленная 25 автосалонами в 12 городах Казахстана, а, также, являющаяся официальным дистрибьютором автомобилей ROX и шин Pirelli.
Благодаря объединению усилий профессионалов своего дела компания DOSCAR стала одним из лидеров рынка и за короткое время заняла свое место в топ-3 казахстанского авторитейла!
