Customer Success Manager / Менеджер по работе с клиентами (Битрикс24)

от 300000-550000 тенге

PRODVIGАстана, Акмолинская областьПолная занятостьУдаленная работабез опыта работы

Описание вакансии

Привет! Я — Жасулан Мештаев, основатель PRODVIG. Мы — платиновый партнёр Битрикс24 в Казахстане, и с 2018 года помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы с помощью самых современных технологий. Наша команда внедряет CRM-системы, которые реально меняют подход к управлению, увеличивают прибыль и повышают эффективность работы.

Сейчас мы ищем Customer Success Manager'а, который будет вести портфель уже действующих клиентов компании и помогать им получать максимум результата от Битрикс24.

Это не про холодные звонки и не про разовые продажи — это про живое, постоянное общение с людьми и про то, чтобы довести их проект до результата.

? Что ты будешь делать

Быть основным контактным лицом для своих клиентов — регулярное живое общение через Zoom, звонки, email и мессенджеры
Вести проекты клиентов от постановки задачи до результата: контролировать сроки, качество и ход внедрения
Держать позитивный настрой клиента даже в сложных ситуациях — переводить проблему в конкретный план действий
Презентовать клиентам новые возможности и дополнительные функциональности Битрикс24
Разбираться в бизнес-процессах клиента и предлагать решения по автоматизации
Координировать работу с техническим отделом, чтобы клиент получал лучший сервис
Собирать обратную связь и следить за качеством обслуживания
Составлять отчёты по результатам работы с клиентами

? Тебе точно к нам, если ты

Легко находишь общий язык с разными людьми и умеешь расположить к себе с первых минут разговора
По натуре оптимист — даже в сложном проекте видишь, как довести его до результата
Спокойно реагируешь, когда клиент недоволен или взволнован — умеешь его успокоить и предложить решение, а не растеряться
Любишь много общаться голосом — созвоны и встречи для тебя привычнее, чем переписка
Умеешь вести несколько проектов одновременно и не теряешь важные детали
Разбираешься или хочешь разобраться в CRM-системах (опыт с Битрикс24 — большой плюс)
Умеешь просто объяснять сложные вещи и выявлять реальные потребности клиента за формальным запросом

? Условия работы

Удалённый формат работы
Работа в компании — топ-5 партнёре Битрикс24 в Казахстане
Работа с уже действующими клиентами — никаких холодных звонков и рутинных продаж
Разнообразные проекты: медицина, ритейл, логистика, производство
Обучение и наставничество внутри команды PRODVIG
Достойная оплата и мотивация по результатам работы

? Почему PRODVIG

Мы — стабильная и растущая IT-компания, топ-5 партнёр Битрикс24 в Казахстане. Работаем с бизнесами из разных отраслей, постоянно развиваем команду и даём возможность расти вместе с интересными проектами.

Если тебе близко живое общение с клиентами, тебе нравится доводить проекты до результата и работать в современной IT-команде — откликайся! Я лично свяжусь с тобой в течение 1-2 дней и расскажу все детали.

С уважением,
Жасулан Мештаев
Основатель PRODVIG

Метки

обучение

О компании «PRODVIG»

PRODVIG — команда, которая меняет бизнес в Казахстане

Здравствуйте!
Меня зовут Жасулан Мештаев, я основатель компании PRODVIG. С 2018 года мы занимаемся внедрением и развитием CRM-систем на базе Битрикс24 и сегодня являемся одним из ТОП-3 золотых партнёров Битрикс24 в Казахстане.

Для меня PRODVIG — это не просто интегратор. Это команда единомышленников, которые помогают компаниям меняться, расти и становиться эффективнее. Мы строим цифровую инфраструктуру бизнеса, где процессы прозрачны, клиенты довольны, а у сотрудников появляется время для действительно важной работы.

Наша миссия

Мы хотим, чтобы как можно больше компаний в Казахстане и за его пределами были автоматизированы. Это не только про цифры и отчёты — это про развитие культуры управления бизнесом, про создание сильных компаний, которые умеют удерживать клиентов, строить долгосрочные отношения и конкурировать на мировом рынке.

Наши ценности

❤️ Польза — каждая наша настройка, каждый процесс должен помогать людям работать легче и результативнее.
? Рост — мы растём сами и помогаем расти бизнесам, с которыми работаем.
? Командность — мы поддерживаем друг друга, учим, делимся опытом и вместе решаем даже самые сложные задачи.
? Инновации — мы внедряем новые технологии: AI-ассистенты, чат-боты, BI-дашборды, интеграции телефонии и мессенджеров.

Чем PRODVIG отличается от других работодателей

Мы работаем в сегменте B2B-консалтинга: взаимодействуем напрямую с собственниками и топ-менеджерами. Это даёт нашим сотрудникам уникальный опыт — вести переговоры и проекты на уровне первых лиц компаний. Такой формат сильно ускоряет рост как профессиональных навыков (hard skills), так и коммуникативных и управленческих компетенций (soft skills).

Что мы даём сотрудникам

Настоящую экспертизу в Битрикс24: от CRM и бизнес-процессов до интеграций и BI.
Сертификацию и обучение с наставниками.
Участие в интересных технологичных проектах.
Видимый результат: твоя работа напрямую влияет на рост реальных компаний.
Карьерный трек: рост заложен сразу, каждые 6 месяцев обсуждаем продвижение.
Команду, где ценят инициативу и поддерживают развитие.

? В PRODVIG мы строим среду, где сотрудники вместе с бизнесом клиентов становятся сильнее. Если тебе близка эта миссия, добро пожаловать в нашу команду.

Сайт компании