Менеджер по продажам в салон Мдвери | Мега Арт
от 450000-800000 тенге
Кто мы: Мдвери — розничная сеть салонов дверей и матрасов, мы 20 лет на рынке! 8 магазинов в Алматы и Шымкенте, собственные склады с готовой продукцией более ...
Сервис-менеджер
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация и контроль процессов сопровождения IT-сервисов и веб-продуктов.
- Координация взаимодействия между командами разработки, DevOps, инфраструктуры, системного администрирования и технической поддержки.
- Контроль жизненного цикла инцидентов, запросов и проблем: от регистрации и диагностики до устранения и анализа результатов. Координация устранения инцидентов и контроль соблюдения сроков. Мониторинг качества, доступности и стабильности IT-сервисов. Участие в анализе причин возникновения проблем и контроль выполнения корректирующих мероприятий.
- Контроль изменений и релизов, влияющих на работу сервисов.
- Участие в улучшении процессов эксплуатации и сопровождения. Подготовка отчетности по работе сервисов и ключевым показателям.
- Работа с технической документацией, схемами взаимодействия систем и базами знаний. Участие в разборе сложных технических ситуаций и координация необходимых специалистов.
- Опыт работы в роли Service Manager / Service Delivery Manager / менеджера сопровождения IT-сервисов от 3 лет.
- Хорошее понимание того, как создается и развивается сайт или веб-приложение от начала до конца: постановка задачи → разработка → тестирование → релиз → production → мониторинг → сопровождение → развитие.
- Понимание архитектуры современного веб-продукта и взаимодействия его основных компонентов: frontend, backend, web-серверы, базы данных, API, внешние интеграции, системы авторизации и другие сервисы. Понимание процессов разработки и вывода изменений в production: Git, CI/CD, тестовые среды, релизы, rollback.
- Понимание процессов эксплуатации и сопровождения IT-систем.
- Умение эффективно взаимодействовать с разработчиками, DevOps, системными администраторами и технической поддержкой.
- Linux — на уровне понимания и первичной диагностики, достаточном для эффективного взаимодействия с системными администраторами. Глубокая экспертиза Linux не требуется. SQL — практический навык, позволяющий самостоятельно выполнять запросы для анализа данных, проверки гипотез и диагностики проблем. Понимание принципов работы клиент-серверных приложений, баз данных, API и интеграций. Понимание типовых причин возникновения проблем в веб-приложениях: ошибки приложения, БД, инфраструктуры, интеграций, конфигурации, релизов, нагрузки. Опыт работы с Service Desk / ITSM-системами. Понимание процессов Incident Management, Problem Management, Change Management.
- Сильные навыки анализа и систематизации технической информации. Умение разобраться в технической проблеме на достаточном уровне, определить зону ответственности и проконтролировать ее решение. Умение работать с технической документацией и базами знаний. Будет плюсом
- Опыт сопровождения крупных веб-сайтов или высоконагруженных веб-приложений. Опыт работы с DevOps/SRE-командами.
- Опыт работы с системами мониторинга и логирования.
- Опыт участия в релизном процессе и управлении изменениями.
- Опыт работы с REST API и интеграциями.
- Практический опыт написания SQL-запросов.
- Технический бэкграунд в разработке, DevOps, системном администрировании или эксплуатации.
- Конкурентоспособную заработную плату
- Свободу в принятии решений и возможность карьерного роста в активно развивающейся международной компании
- Интересные и разнообразные задачи и проекты, которые позволяют напрямую влиять на бизнес и развитие продуктов
- Работа в дружелюбной и динамичной команде профессионалов
- Постоянное обучение, тренинги и возможность посещения профильных конференций
- Различные бенефиты и уникальные предложения на продукты компаний Freedom Holding Corp.
Метки
О компании «Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»»
Инвестиционная компания, предоставляющая брокерское обслуживание, доверительное управление ценными бумагами и доступ к фондовым рынкам Казахстана, России, США. Группа компаний «Фридом Финанс» была основана в 2008 году. Сегодня собственные средства группы превышают $110 000 000, а суммарные клиентские активы составляют порядка $1 млрд. Команда экспертов «Фридом Финанс» осуществляет полноценную поддержку работы клиентов на биржах: начиная от генерации инвестиционных идей, аналитического сопровождения заканчивая помощью в учете торговых операций и консультациями специалистов. В компании действует современный учебный центр, в котором можно пройти уникальные курсы по работе на рынке ценных бумаг.
Наши принципы:
1. Долгосрочное партнерство с клиентами
Главная ценность любой компании – клиенты. Развитие бизнеса «Фридом Финанс» напрямую зависит от успешности инвестиционной деятельности наших клиентов. Мы считаем вас своими партнерами и заинтересованы в вашем развитии и росте благосостояния. Только совместные усилия помогают нам достигать общих целей и быть успешными на современном рынке.
2. Честность и открытость
Мы работаем с нашими партнерами, контрагентами добросовестно и открыто. «Фридом Финанс» всегда исполняет свои обязательства и предоставляет полную информацию об операциях и возможностях финансового рынка. Мы гордимся тем, что каждый третий клиент обращается к нам по рекомендации.
3. Создание цивилизованного рынка
Эффективный финансовый рынок строится на здоровой конкуренции, прозрачности, разумных ожиданиях участников и эффективном государственном регулировании. Для того чтобы фондовый рынок Казахстана динамично развивался, нужны совместная работа и взаимное доверие всех его участников.
Мы тесно сотрудничаем с финансовым регулятором, Казахстанской фондовой биржей и другими участниками рынка. Благодаря совместной работе мы создаем надежные механизмы инвестирования, приносим на рынок новые инструменты, развиваем культуру инвестирования.
4. Профессионализм и ответственность
Работа на финансовом рынке требует высочайшего уровня ответственности и продуманной инфраструктуры. Кандидаты на вакантные должности проходят тщательный отбор, в результате которого в компании остаются работать только профессиональные сотрудники. Наш персонал проходит систематическое обучение в корпоративном университете, участвует в отраслевых конференциях и семинарах. Мы являемся экспертами фондового рынка и всегда готовы поделиться своими знаниями. Наши инвестиционные консультанты ведут блоги на известных казахстанских порталах, комментируют события, происходящие на фондовом рынке, и в экономике в целом.
5. Стремление к инновациям
Мы вкладываем большие средства в развитие своего сервиса, организовываем образовательные проекты, переводим иностранные книги по инвестициям и пишем свои.
Мы инвестируем средства в разработку автоматизированных IT-систем, в надежность связи, в развитие роботизированных аналитических систем, применяемых нашими трейдерами. Мы создали целый ряд уникальных технологий, дающих нам серьезное преимущество перед конкурентами. «Фридом Финанс» не останавливается на достигнутом.
