Менеджер клиентского сервиса
от 340700 тенге
Обязанности: Менеджер клиентского сервиса полностью контролирует работу Администраторов торгового зала/операторов колл-центра. Принимает и обрабатывает ...
Оператор сервис-бюро
от 240000-400000 тенге
Описание вакансии
Обязанности:
- Осуществлять работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
- Консультировать посетителей по вопросам, касающихся оказываемых услуг;
- Принимать документы от клиентов, проверять наличие сервисной книжки;
- Выдавать клиентам бланк заявки, оформлять разовый пропуск на въезд/выезд автомобиля на территорию автоцентра;
- Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
- Проверять автомобили на выполнение сервисных и отзывных компаний;
- Информировать руководителя об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации;
- Знать общие характеристики модельного ряда и услуг, предоставляемого в дилерском центре;
- Соблюдать стандарты приемки и все этапы и процедуры, установленные маркой, при обслуживании клиентов.
- Контролировать дебиторскую задолженность;
- Работать с оборотно-сальдовой ведомостью;
- Контролировать запуск автомобиля на ремонт (проверка доверенности, задолженности по счетам 301, 662);
- Предлагать клиентам сервиса тест-драйв в период выполнения сервисных работ;
- Отвечать на письма и обращения по сервису;
- Выписывать счета на предоплату;
- Составлять ежедневные сводные отчеты для бухгалтерии по з/нарядам, по госсектору, взаиморасчетам, предпродажной подготовке, гарантийному ремонт;
- Проверять правильность оформления з/нарядов и других документов по сервисному обслуживанию;
Требования:
-
Высшее или среднее специальное (желательно техническое) образование
Желателен не менее 1 (одного) года стаж работы на схожих позициях (call-center)
Стрессоустойчивость, отличные коммуникативные способности, быстрая реакция, грамотная речь, ориентация на клиента, быстрая обучаемость
Мы предлагаем
- Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы).
- Официальное трудоустройство.
- Дружный коллектив и поддержку на этапе адаптации.
- Возможности профессионального и карьерного роста.
- Работу в стабильной и развивающейся компании.
Метки
О компании «DOSCAR GROUP»
DOSCAR – это независимая группа компаний, крупнейшая официальная дилерская сеть в Казахстане, на сегодняшний день являющаяся официальным дилером таких автомобильных марок, как Kia, Chevrolet, Jac, Jetour, Hongqi, Skoda, Li Auto и представленная 25 автосалонами в 12 городах Казахстана, а, также, являющаяся официальным дистрибьютором автомобилей ROX и шин Pirelli.
Благодаря объединению усилий профессионалов своего дела компания DOSCAR стала одним из лидеров рынка и за короткое время заняла свое место в топ-3 казахстанского авторитейла!
