Группа Компаний «Сладкая Сказка» - российский производитель кондитерских изделий с 35-летней историей. Наши преимущества: Собственное российское производство; ...
Координатор по работе с автопарками (диспетчер)
до 350000 тенге
Описание вакансии
ТОО «Smart Mobility Almaty» - компания, работающая в сфере цифровизации и мониторинга городского общественного транспорта. Мы обеспечиваем взаимодействие с автопарками и сопровождаем рабочие процессы, связанные с эксплуатацией сервиса AVTOBYS и оборудования на транспортных средствах.
Кого мы ищем
Мы ищем Координатора по работе с автопарками (диспетчера), который умеет грамотно общаться, уверенно вести телефонные переговоры, быстро ориентироваться в рабочих ситуациях и эффективно работать с несколькими задачами одновременно. Вы будете связующим звеном между Компанией и представителями автопарков, помогая оперативно решать текущие вопросы и координировать выполнение заявок.
Обязанности
Работа с автопарками - основная зона ответственности:
- Ежедневное взаимодействие с представителями автопарков по рабочим вопросам.
- Прием, обработка и сопровождение заявок от автопарков.
- Проведение телефонных переговоров и оперативное решение текущих вопросов.
- Информирование представителей автопарков о необходимых действиях, изменениях и выявленных проблемах.
- Ведение и актуализация базы автопарков, контактных лиц и рабочей информации.
- Фиксация обращений, заявок и результатов взаимодействия в информационных системах Компании.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями Компании для оперативного решения вопросов.
- Подготовка отчетности по работе с автопарками.
- Оперативное информирование руководителя о сбоях и проблемных ситуациях.
При необходимости - дополнительные задачи
Мониторинг и диспетчеризация:
- Мониторинг работы автобусов в системе спутникового мониторинга (GPS/GNSS).
- Контроль соблюдения расписания и корректности работы маршрутов, выявление отклонений и передача информации ответственным сотрудникам для их устранения.
Техническая поддержка:
- Выявление неисправностей валидаторов, бортового оборудования и иных технических средств.
- Первичная проверка и диагностика неисправностей в пределах предоставленных инструментов и инструкций.
- Оформление заявок в инженерную службу при невозможности самостоятельного решения вопроса.
- Контроль своевременного исполнения заявок и информирование заинтересованных сотрудников о результатах.
Требования
- Среднее специальное или высшее образование.
- Рассматриваем кандидатов как с опытом работы, так и без опыта — для кандидатов без опыта предусмотрено обучение.
- Опыт работы диспетчером, оператором, координатором, логистом или специалистом по работе с клиентами/партнерами будет преимуществом.
- Уверенное владение ПК, MS Office, Excel/Google Таблицами.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение уверенно вести телефонные переговоры и находить решения в рабочих ситуациях.
- Умение корректно и профессионально взаимодействовать с представителями автопарков.
- Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость.
- Умение быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях.
- Способность эффективно работать в режиме многозадачности.
- Знание казахского языка является обязательным.
Мы предлагаем
- График работы 5/2, с 09:00 до 18:00.
- Стабильную работу в компании, работающей в сфере городского общественного транспорта и цифровых технологий.
- Обучение и поддержку на период адаптации.
- Работу в команде и взаимодействие с разными подразделениями компании.
- Возможность профессионального развития и роста внутри компании.
Метки
О компании «Smart Mobility Almaty»
ТОО «Smart Mobility Almaty» — технологическая компания, реализующая проекты в сфере цифровизации городской инфраструктуры и общественного транспорта.
Основное направление деятельности — внедрение и развитие современных решений для безналичной оплаты проезда в общественном транспорте. Компания занимается установкой и обслуживанием оборудования (планшеты/терминалы оплаты), обеспечивая удобный и быстрый процесс оплаты для пассажиров.
Мы активно участвуем в развитии городской мобильности, повышая прозрачность финансовых потоков, оптимизируя транспортные процессы и улучшая пользовательский опыт.
Что мы делаем
Мы управляем полным циклом цифровых решений в транспорте:
— внедряем оборудование для оплаты (планшеты и терминалы)
— обеспечиваем стабильную работу и поддержку инфраструктуры
— обрабатываем и анализируем транзакционные данные
— развиваем цифровые сервисы для пассажиров и перевозчиков
Наша задача — не просто внедрить технологию, а выстроить устойчивую систему, которая работает ежедневно и масштабируется.
Наш подход
Мы ориентированы на результат и реальные показатели:
— рост безналичных оплат
— снижение операционных сбоев
— прозрачность финансовых потоков
— повышение качества сервиса
Каждое решение мы оцениваем через влияние на бизнес и пользовательский опыт.
Почему это важно
Мы работаем на стыке технологий и городской среды, напрямую влияя на повседневную жизнь людей. Наши решения ежедневно используют тысячи пассажиров, и мы отвечаем за их удобство, скорость и надёжность.
Команда и культура
Мы строим команду сильных специалистов, которым важно не просто выполнять задачи, а понимать, как их работа влияет на продукт и город в целом.
У нас ценятся:
— инициативность и ответственность за результат
— умение работать с данными
— стремление развиваться и улучшать процессы
— системное мышление
Миссия
Создавать технологичную и удобную систему городской мобильности, которая становится стандартом качества для современного города.
