Инженер Отдела технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• взаимодействие с клиентами по вопросам предоставляемых услуг;
• консультации по техническим вопросам;
• мониторинг состояния сети и оборудования в режиме реального времени;
• взаимодействие со сторонними операторами связи, клиентами по вопросам работоспособности сети и предоставляемых услуг;
• дистанционное устранение неисправностей на оборудовании клиентов;
• ведение статистики проблем на сети;
• график работы сменный.

Требования:

• высшее техническое образование;
• знание IP адресации сетей;
• базовые знания сетевых технологий и принципов построения сетей;
• умение построить простую локальную сеть;
• знание принципов работы активного сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор);
• продвинутый пользователь ПК;
• коммуникативные навыки;
• стрессоустойчивость.