компания skill hub в автосалон geely требуется специалист по продажам автомобилей с пробегом (группа компаний орбис авто). мы предоставляем: прозрачный оклад + ...
Специалист технической поддержки
от 200000 тенге
Описание вакансии
О компании
Мы — IT-компания, специализирующаяся на разработке и внедрении систем электронного документооборота. Создаём и внедряем цифровые решения, которые помогают компаниям и государственным организациям автоматизировать процессы, повысить эффективность работы с документами и обеспечить прозрачность бизнес-процессов. Сопровождаем проекты на всех этапах — от внедрения и настройки до технической поддержки и развития системы.
В настоящее время мы ищем в команду менеджера технической поддержки, который будет обеспечивать качественное сопровождение пользователей и помогать в решении возникающих технических вопросов.
Обязанности:-
Оказание технической поддержки пользователям системы электронного документооборота (СЭД)
-
Консультирование пользователей по вопросам использования СЭД и помощь в решении возникающих проблем
-
Регистрация и учет обращений клиентов в системе
-
Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки
-
Подготовка отчетов о проделанной работе и ведение базы знаний по частым вопросам
-
Анализ и участие в улучшении процессов 1-й линии поддержки
-
Уверенное владение ПК
-
Грамотная устная и письменная речь (казахский язык, русский язык)
-
Опыт работы с продуктами класса HelpDesk и bugtracking-системами
-
Опыт работы с программами для удаленного подключения (например, TeamViewer и AnyDesk)
-
Коммуникабельность и умение вести диалог с клиентами
-
Умение работать в команде
-
Стрессоустойчивость
-
Опыт работы в поддержке IT-систем будет преимуществом
-
Знание принципов работы СЭД будет преимуществом
-
Стабильная работа в очень дружной команде
-
Работа в крупном, амбициозном проекте
-
Офис в центре Астаны
-
Есть возможность карьерного и профессионального роста
Метки
О компании «Proper Solutions»
Казахстанская IT-компания, разрабатывающая решения в области электронного документооборота. Наша команда образовалась в 2013 году из 3 человек, сейчас в штате около 45 человек. Компания сосредоточена на выпуске конкурентных рыночных IT-продуктов. Имеем большой опыт в разработке систем электронного документооборота,ECM, CRM и ESB - решений.
Основным проектом нашей компании является Система электронного документооборота MetaDoc. (https://metadoc.kz) В 2023 году компания выпустила рабочую версию продукта, и провела первое успешное внедрение. В настоящее время системой MetaDoc пользуются более 30 компаний, включая АО “KEGOC”, АО “НГК “Тау-Кен Самрук” АО “Центр развития трудовых ресурсов”, АО “Батыс транзит”, ТОО “Астана Тазалык”.
Наша цель - предоставлять качественный продукт с высоким уровнем сервиса. Наши основные ценности это честность, и человеческий подход ко всему, чем мы занимаемся
В компании ценится результат вне зависимости от формата работы. Не все еще готово для того, чтобы более эффективно отслеживать работу удаленно, поэтому в основном сотрудники на данный момент работают в офисе. Сотрудникам позволяется работать удаленно несколько дней в неделю.
Следим за трендами в нашем деле. Выбираем и используем современные технологии. Берем в работу только интересные проекты и задачи.
Ищем инициативных и самостоятельных специалистов, которые готовы внести свой вклад в развитие наших проектов.
