компания skill hub в автосалон geely требуется специалист по продажам автомобилей с пробегом (группа компаний орбис авто). мы предоставляем: прозрачный оклад + ...
Специалист поддержки пользователей (без звонков и продаж)
от 200000-300000 тенге
Описание вакансии
Кто мы
CROCOS — IT-компания, которая разрабатывает и сопровождает цифровые сервисы и государственные системы.
Сейчас мы ищем специалиста поддержки пользователей для работы с проектами:
EFish
eQonaq
CheckInn
E-SEN
? Это не колл-центр и не холодные продажи.
Общение с пользователями проходит только через WhatsApp и электронную почту.
Все инструкции, скрипты и обучение предоставляем — одного “разбираться самому” не бросаем.
Обязанности:
- Поддержка пользователей
отвечать пользователям в WhatsApp и по электронной почте
консультировать по работе сервисов EFish, eQonaq, CheckInn и E-SEN
помогать пользователям решать типовые вопросы
- Работа с обращениями
оформлять заявки, обращения и запросы
вести журналы обращений
фиксировать проблемы и статусы
передавать сложные технические случаи на третью линию поддержки
- Работа с внутренними процессами
работать по готовым инструкциям и скриптам
помогать улучшать качество поддержки
поддерживать порядок в переписках и заявках
- Нам нужен человек, который:
умеет спокойно и вежливо общаться
умеет объяснять простыми словами
внимателен к деталям
не теряется в многозадачности
умеет работать с людьми даже в сложных ситуациях
быстро обучается и любит порядок в задачах
Что важно для работы
грамотная письменная речь на русском и казахском языках
уверенное владение компьютером
умение вести несколько обращений одновременно
ответственность и терпеливость
Будет плюсом
опыт работы в поддержке пользователей
опыт работы с клиентами
опыт работы в CRM / helpdesk системах
английский язык
- Стабильную заработную плату
- Возможность вырасти до Project Manager / Support PM
- Полное обучение и готовые инструкции
- Молодую и открытую команду
- Работу с реальными digital-проектами
Бенефиты на выбор:
- Оплата обедов
- Курсы английского языка
- Фитнес
- Секция бокса
- Компенсация такси
В офисе:
- Безлимитный кофе, чай и печенье
- Настольный теннис
- Настольный футбол
- Дартс
- Шахматный клуб
- Тимбилдинги и корпоративные мероприятия
Кому подойдет эта работа
Эта роль отлично подойдет тем, кто:
любит помогать людям
спокойно общается в переписке
хочет работать в IT-среде
хочет вырасти в Project Manager или Support Team
Если вам нравится работа с людьми, digital-сервисы и понятные процессы без постоянных звонков и агрессивных продаж — будем рады познакомиться ?
Метки
О компании «Crocos Systems»
Crocos Systems - Полносервисный интегратор цифровых решений с собственным продакшеном. Успешно разрабатывает и внедряет высококачественные digital-продукты. Мы специализируемся на веб-разработке и интеграции, создании мобильных приложений и поддержке интернет-проектов.
Миссия: Мы создаем качественные цифровые продукты, которые улучшают жизнь пользователей.
